Cantique is al langere tijd klant van Connectium. Via een straalverbinding zijn ze verbonden met het internet en ook maken ze gebruik van Hosted Exchange. Voor The Shopbuilders nemen ze de dienst IAAS (Infrastructure as a Service) af. Dit zijn kale virtuele machines die zij gebruiken voor het bouwen van de webshops. De voordelen hiervan zijn dat er geen eigen server aangeschaft hoeft te worden, het beheer bij Connectium ligt en het op- en afschalen heel gemakkelijk gaat. De webshops zijn redundant over drie datacenters verspreid opgeslagen, waardoor de kans op het uitvallen van webshops nihil is.

Benieuwd wat Cantique van de diensten van Connectium vindt? Bekijk dan snel het filmpje. Kristine is bij eigenaar Gerald Boers langs gegaan om dat te vragen.

Eigenaar Rohald de Jong: “Toen ik in 2006 voor mezelf begon, had ik natuurlijk een werkplek nodig. Via via kreeg ik te horen dat ik Ronald moest bellen. Hij kwam langs en eigenlijk klikte het meteen. Hij heeft destijds mijn eerste computer neergezet. Ook in de jaren daarna heb ik veel aan Connectium gehad. Wanneer ik ze belde, kwam er vaak meteen iemand langs. Het mooiste vind ik nog dat dit in de afgelopen jaren, ondanks de groei van Connectium, hetzelfde is gebleven.”

Eerlijke en fatsoenlijke prijzen

“Ik ben nu al een tijdje klant van Connectium en nog steeds erg tevreden. Overstappen naar een andere partij is niet nodig geweest, want het is gewoon een fijne samenwerking met eerlijke en fatsoenlijke prijzen. Ik hoef niet eerst een offerte. Ik weet dat het goed zit en daar vertrouw ik ze in. Ook denken ze met je mee door bijvoorbeeld klussen na werktijd uit te voeren, zodat we er geen hinder van hebben.”

Rohald: "Het is dan een kwestie van een belletje en een medewerker van Connectium komt eraan en zoekt het uit.”

Noodzakelijk kwaad

Connectium regelt alles op IT-gebied bij De Jong. Denk aan de server, werkplekken, straalverbinding (internet), en VoIP-telefonie. “IT is een noodzakelijk kwaad. Voor onze mensen op kantoor natuurlijk helemaal. Hoe sneller je kunt schakelen, hoe beter. Daarom verzorgt Connectium al jaren onze IT.

Daarnaast ben ik vaak naar klanten door heel het land. Onze omgeving is zo ingericht, dat ik overal kan inloggen, hierdoor heb ik altijd toegang tot alle informatie. Dat werkt hartstikke mooi.”

Kwestie van een belletje

Tot slot vertelt Rohald over de dienst online back-up die zij afnemen. “Dagelijks wordt alles twee keer geback-upt. Een paar weken geleden werd mijn computer gehackt. Gelukkig ben je door de back-up niks kwijt. Het is dan een kwestie van een belletje en een medewerker van Connectium komt eraan en zoekt het uit.”

Sinds kort is De Sterkerij klant bij Connectium. Wij zijn bij vestigingsmanager Marco Woertman langs geweest om te vragen hoe hij de overgang naar Connectium heeft ervaren. Lees snel verder.

Op zoek naar een nieuwe ‘ICT-afdeling’

Een paar maand geleden zocht De Sterkerij een partij die al hun ICT over kon nemen. Marco legt uit waarom: “Wij vielen altijd onder een grote zorgaanbieder waar wij werden ondersteund door een grote ICT-afdeling. Doordat wij zelfstandig verder zijn gegaan, moesten wij op zoek naar een nieuwe ‘ICT-afdeling’.

Marco: "We waren op zoek naar een ICT-bedrijf die we kunnen bellen als er een storing is en vervolgens snel kan schakelen. En dat is Connectium. ”

Waarom Connectium

“De keuze was eigenlijk al snel gemaakt. Dat moest Connectium gaan worden. Wij wilden graag onze ICT bij een lokaal bedrijf neerleggen en dat is gelukt. Connectium is gevestigd bij ons om de hoek. Dus als er een storing is zijn ze er binnen no-time.

Door ervaringen met andere ICT-partijen wisten we precies wat we wilden. We waren op zoek naar een ICT-bedrijf die we kunnen bellen als er een storing is en vervolgens snel kan schakelen. En dat is Connectium. Hele korte lijntjes en een no-nonsense mentaliteit.”

Kaas en worst avond

“Het bedrijf Connectium heb ik leren kennen tijdens de ‘kaas en worst avond’, waar Ronald één van de organisatoren is. Dit is een gezellige, laagdrempelige netwerkavond die elk jaar wordt georganiseerd voor alle ondernemers en zzp’ers in Rijssen. Elk jaar wordt er ook voor een goed doel geld opgehaald en dat was die keer voor De Sterkerij.”

Dag van migratie

De dag van migratie heeft Marco als positief ervaren: “In overleg hebben we de migratie naar onze nieuwe omgeving ’s avonds gepland zodat we overdag konden doorwerken. Dat was erg prettig.

Die avond hebben de medewerkers van Connectium hard doorgewerkt want de volgende ochtend was alles omgezet en niemand die het door heeft gehad. Eigenlijk wel bizar.”

De ICT-omgeving van De Sterkerij

“Door de groei van afgelopen jaren zijn we steeds meer gaan digitaliseren. Het grootste gedeelte van de bestellingen komt online binnen en daar heb je een goede ICT-omgeving voor nodig. Daarom maken wij gebruik van meerdere diensten van Connectium.

Wij hebben op dit moment een straalverbinding voor het internet en gaan binnenkort over naar een snelle glasvezelverbinding. Ook maken wij gebruik van Hosted Exchange, VoIP telefonie, WiFi en verzorgt Connectium alles op het gebied van hardware.”

Positieve ommezwaai

“We werken nu al een tijd samen met Connectium en voor ons is het een hele positieve ommezwaai. Van een grote ICT-partij waarbij je eerst een ticket moet inschieten en een ICT-medewerker niet direct kan komen, naar een klein ICT-bedrijf dat snel kan schakelen en waarde hecht aan persoonlijk contact. Wij zijn tot nu toe erg tevreden!”

Wat als de server uitvalt, mijn medewerkers hierdoor niet kunnen werken en we niet bereikbaar zijn voor klanten? Hoeveel omzet loop ik mogelijk mis tijdens downtime van mijn IT omgeving?

De beschikbaarheid van een IT omgeving is cruciaal voor bedrijven. Een manier om deze beschikbaarheid te verhogen is redundantie. Echter wordt er vaak niet over nagedacht en wordt de noodzaak van ICT redundantie onderschat. In dit blog leggen we uit waarom ICT redundantie zo belangrijk is.

• Wat is ICT redundantie?
• Wat als mijn IT omgeving niet redundant is?
• De voordelen van een redundante IT omgeving
• Enkele vormen en voorbeelden van ICT redundantie
• De mate van redundantie
• Redundantie en werken in de cloud
• Redundante IT omgeving

Wat is ICT redundantie?

ICT redundantie is een werkwijze die ervoor zorgt dat IT-systemen van bedrijven optimaal blijven werken, zelfs als er een probleem optreed in een deel van het systeem. Een redundante IT omgeving pakt de kritische punten die ervoor kunnen zorgen dat het hele systeem niet meer werkt, ook wel single point of failure genoemd, aan.

Dit kan bijvoorbeeld betekenen dat er voor een extra internetverbinding wordt gezorgd, welke wordt ingeschakeld zodra de hoofdverbinding uitvalt. Een ander voorbeeld van redundantie ICT is het plaatsen van een back-up server. Het doel van redundantie is het ongestoord kunnen doorwerken indien er problemen optreden.

Wat als mijn IT omgeving niet redundant is? 

Een standaard ICT omgeving wordt vaak één keer uitgevoerd. Een redundante ICT omgeving wordt één of meerdere keren uitgevoerd. Dat houdt in dat er back-ups zijn van de IT systemen of diensten waar gebruik van wordt gemaakt. In geval van storingen betekent dit dat de organisatie kan terugvallen op back-ups of dubbel ingerichte IT systemen.

De kans op totale uitval is bij een niet redundante ICT omgeving groter dan bij een redundante ICT omgeving. De gevolgen van een gedeeltelijke of totale uitval liegen er niet om: medewerkers die niet meer kunnen werken, klanten niet meer te woord kunnen staan en diensten die tijdelijk worden onderbroken. Maar vergeet ook niet de financiële schade en op lange termijn de imagoschade die het met zich meebrengt. Het is daarom aan te raden (ten minste de belangrijkste) IT systemen redundant uit te voeren, zodat een organisatie tijdens een storing kan doorwerken.

De voordelen van een redundante IT omgeving

Een redundante IT omgeving levert veel voordelen op. Het belangrijkste voordeel van een redundante IT omgeving is optimale uptime. Door gebruik te maken van redundante ICT systemen is de kans op uitval lager, waardoor de beschikbaarheid van systemen wordt verhoogd.

Een ander voordeel is dat een redundante ICT-omgeving de continuïteit van bedrijfsprocessen waarborgt. Het is als ondernemer fijn om te weten dat wanneer er een storing plaatsvindt, er kan worden teruggevallen op andere IT-systemen.

Tot slot helpt redundantie om dataverlies te voorkomen. De belangrijkste processen zijn dubbel uitgevoerd en er is een back-up aanwezig.

Enkele vormen en voorbeelden van ICT redundantie

Er zijn verschillende manieren waarop redundantie kan worden ingezet aan een IT-omgeving. Hieronder hebben wij een aantal voorbeelden beschreven:

Stroom redundantie

Er bestaat een kans dat stroom van een server of andere hardware een tijdelijke onderbreking heeft of helemaal uitvalt. De gevolgen van zo’n onderbreking kunnen groot zijn. Dit is makkelijk op te lossen met back-upgeneratoren.

Een voorbeeld hiervan is een Uninterruptible Power Supply (UPS). Een UPS komt direct in actie wanneer stroomuitval optreedt. De capaciteit van een UPS is afhankelijk van de tijdsduur die men wil overbruggen en het vermogen dat nodig is.

Hardware redundantie

Een andere vorm is hardware redundantie. Met deze manier worden er meerdere hardware onderdelen of stukken dubbel uitgevoerd. Er is daardoor altijd een back-up beschikbaar om de werkzaamheden over te nemen.

Een voorbeeld van hardware redundantie is het plaatsen van een extra server naast de primaire server met hetzelfde doel. Indien de server uitvalt, is de andere server beschikbaar om het werk over te nemen. Daarmee wordt voorkomen dat systemen uitvallen en men niet kan doorwerken.

Netwerk redundantie

Het netwerk kan ook redundant uitgevoerd worden. Dit houdt in dat er meerdere netwerkverbindingen in gebruik zijn en zodra er één uitvalt neemt de andere het over. De kans op totale internetuitval is daardoor nihil.

Een voorbeeld hiervan is om gebruik te maken van twee verschillende netwerkverbindingen bij twee internet service providers. Een andere (goedkope) optie is 4G back-up. Dit is ook wel een back-up internetverbinding. Er wordt een 4G dongel geplaatst in de router. De 4G dongel neemt het over als de hoofdverbinding uitvalt.

Data redundantie

Data redundantie is voor elk bedrijf erg belangrijk en onmisbaar. Dit is het back-uppen van data op meerdere locaties. En het liefst meerdere keren, zodat als een kopie verloren gaat er altijd nog een andere back-up beschikbaar is. Benieuwd waar een goede back-up aan moet voldoen en welke methodes er zijn? Lees dan de blog ‘Waarom is een online back-up nodig?’.

Een voorbeeld van data redundantie is het uitbesteden van het back-uppen van de belangrijkste datagegevens bij een externe partij. Het voordeel hiervan is dat bedrijfsgegevens staan opgeslagen op een andere locatie, er niet geïnvesteerd hoeft te worden in dure back-up apparatuur en zij snel kunnen helpen bij het herstellen van documenten na een crash of virus.

De mate van ICT redundantie

Er wordt vaak gezegd dat de belangrijkste systemen redundant moeten zijn. Maar wat zijn de belangrijkste systemen? Welke moeten wel of niet redundant worden uitgevoerd? En hoe ver ga je daarin?

Zoals hierboven al beschreven zijn er verschillende manieren om de IT omgeving redundant uit te voeren. Zo kan er gekozen worden voor twee netwerkverbindingen om altijd verzekerd te zijn van een internetverbinding of een extra server te plaatsen naast de primaire server. Maar wat als deze back-up uitvalt of niet functioneert? In plaats van alles één keer extra uit te voeren, is het ook een optie om het drie keer of vaker te doen. Het risico op uitval wordt daarmee nog kleiner.

Om te bepalen wat er precies redundant moet zijn is het slim om een risicoanalyse op te stellen. Tijdens het realiseren van deze risicoanalyse kun je je elke keer de vraag stellen: Wat als…?

• Wat als de server uitvalt?
• Wat als de back-up niet goed is uitgevoerd?
• Wat als het internet uitvalt?

De mate waarin een IT omgeving redundant wordt uitgevoerd is afhankelijk van een aantal factoren:  

1. Hoelang mogen mijn systemen niet bereikbaar zijn?
2. Welke factoren kunnen de belangrijkste systemen in gevaar brengen?
3. Wat zijn de gevolgen en kosten als mijn systemen uitvallen?
4. Hoeveel geld heb ik over voor een redundante IT omgeving?

Door deze vragen te beantwoorden wordt het snel duidelijk welke systemen essentieel zijn en welke stappen er moeten worden gezet. Wij helpen je graag bij het inzichtelijk maken van jouw behoeften en belangrijkste IT-systemen, samen een plan op te stellen en om dit vervolgens uit te voeren. Neem contact met ons op voor meer informatie.

Redundantie en werken in de cloud

Een werkplek in de cloud, ook wel een online werkplek genoemd, is een digitale werkomgeving waarin data en programma’s zijn geïntegreerd. Om gebruik te kunnen maken van de online werkplek heb je alleen een internetverbinding en wachtwoord nodig. Met een werkplek in de cloud kun je altijd en overal bij jouw bestanden en software.

De online werkplek van Connectium is redundant. Wij hebben alle clouddiensten in maar liefst drie gecertificeerde datacenters staan. Is er een storing in één van de datacenters? Dan kan er gewoon worden doorgewerkt. De servers in een ander datacenter nemen het namelijk over. Hierdoor is maximale uptime gegarandeerd.

Meer weten over de veiligheid van de cloud en de redundantie? Neem contact met ons op of neem een kijkje op de pagina van werkplek in de cloud.

Redundante IT omgeving

Het realiseren van een redundante IT omgeving is het constant afwegen van de risico’s, kosten en gevolgen van downtime tegen de kosten van ICT redundantie. Het is van belang om zoveel mogelijke kritische punten in de IT omgeving dubbel uit te voeren zodat het bedrijf niet volledig stil komt te liggen. Hoe ver je daarin gaat ligt helemaal aan de situatie en de wensen die je als ondernemer hebt.

Meer informatie over een redundante IT omgeving? Neem contact met ons op voor een vrijblijvend adviesgesprek.

Vraag gratis aan!

Voorkomen is beter dan genezen. Daarom kun je bij Connectium kiezen voor monitoring. Zoals de naam van deze dienst al zegt monitoren wij jouw IT-omgeving dan continu - op afstand. Zo kunnen we tijdens kantooruren ingrijpen nog vóórdat er iets misgaat. En ontstaan er toch problemen - tijdens kantooruren of daarbuiten - dan krijgen we direct een notificatie en kunnen we ook direct voor je aan de slag.

We staan daarmee garant voor de continuïteit van je IT én de continuïteit van je organisatie. Immers: omdat wij alle IT-oplossingen bij jouw organisatie doorlopend op afstand in de gaten houden, zien we mogelijke problemen op tijd. Natuurlijk doen we ook belangrijke updates op tijd, zodat jouw IT-omgeving altijd up-to-date is. Zo voorkomen we dat belangrijke bedrijfsprocessen stil komen te liggen en jij paniekvoetbal moet spelen.

Om het concreet te maken geven we graag een klein voorbeeld van één van de werkzaamheden die onder monitoring vallen: we houden de schijfruimte in de gaten. Loopt het geheugen van jouw server vol, dan krijg je van ons een seintje. Ook controleren we constant de up- en downtime en de temperatuur van de schijf, zodat deze in goede conditie blijft.

Benieuwd wat wij voor jouw bedrijf kunnen betekenen? Maak dan een afspraak voor een vrijblijvend adviesgesprek.

OWK is een klant van het eerste uur. Daarom de hoogste tijd om eens langs te gaan. We spreken Kim Masselink. Kim die in 2007 bij in de zaak van haar vader kwam, zonder enige ervaring in deze technische wereld, is nu alweer zo’n 9 jaar eigenaresse. Inmiddels niet meer samen met haar vader, maar met compagnon Sandor Wissink. En het bedrijf groeit. Samen met ruim 30 collega’s realiseren zij jaarlijks zo’n 300 projecten.

Werkwijzen sluiten bij elkaar aan

Kim vindt de samenwerking met Connectium goed. “Anders waren we denk ik ook niet zo lang gebleven.’ zegt Kim lachend. “Ik vind het heel fijn dat de lijnen zo kort zijn. De werkwijze van Connectium is laagdrempelig en dat sluit perfect aan bij onze werkwijze.”

Kim Masselink: “Connectium snapt hoe belangrijk de IT-omgeving voor ons is en reageert altijd snel."

Persoonlijk contact

“Doordat Connectium groeit merk je dat ze de balans zoeken tussen het automatiseren van processen en het menselijke aspect. En dat doen ze goed vind ik. Vragen en problemen kun je gelukkig niet alleen maar indienen via een ticketsysteem of een ingewikkelde en tijdrovende belcentrale. Nee, je krijgt meteen een medewerker te spreken waar je terecht kan.”

IT-omgeving OWK

Drie jaar geleden is OWK overgegaan naar een nieuwe werkomgeving. De server is vervangen en ondergebracht in het datacenter. E-mailen gaat via onze Hosted Exchange dienst en ook wordt er dagelijks een online back-up gemaakt van de data en virtuele server. Hierdoor kan zowel de platte data als de gehele virtuele server terug worden gezet indien nodig.

Kim vertelt hoe zij dit traject heeft ervaren: “Tijdens de gesprekken die wij hebben gehad met Connectium hebben wij aangegeven hoe wij het graag wilden hebben. Je kan en hoeft niet altijd alles te weten. Toch was het voor ons gedurende het traject altijd duidelijk. Het technische gedeelte werd goed uitgelegd en vaak toegelicht met een schets. Dat was erg prettig.”

Waarom IT zo belangrijk is voor OWK

IT is voor bedrijven erg belangrijk, zo ook voor OWK. “Wij sturen er van alles mee aan. Zelfs onze machines. Op onze server staat software waar productiefiles in worden gemaakt. Deze files worden ingelezen door onze machines, zodat het product vervolgens gerealiseerd wordt zoals van te voren uitgewerkt. Wij zijn daarom erg afhankelijk van een goedwerkende IT-omgeving.

Ons vaste aanspreekpunt Roy houdt dit dan ook nauwlettend in de gaten. Wanneer er updates moeten worden uitgevoerd, krijgen wij dit op tijd te horen. Hij voert dit ’s avonds uit zodat wij hier geen last van hebben en de machines overdag kunnen blijven produceren. Dat vind ik een groot pluspunt. Ik heb het idee dat er bij Connectium bevlogen mensen zitten, die hun werk erg leuk vinden.”

OWK en Connectium

“Ik zou Connectium zeker aanbevelen. Dat heb ik trouwens ook al gedaan.” zegt Kim. “Connectium snapt hoe belangrijk onze IT-omgeving voor ons is en reageert altijd snel. Om een voorbeeld te noemen: ze stappen direct in de auto naar Haaksbergen of Geesteren om het probleem op te lossen of wat langs te brengen als we zelf daar geen tijd voor hebben. Connectium is een erg flexibele organisatie.”

ICT-medewerker Robertjan Gerritsen vertelt: “De samenwerking is goed. We kunnen altijd bij ze terecht voor advies, technische kennis of IT-producten. Omdat Sander al vanaf 2015 bij ons langskomt kent hij de IT-infrastructuur bij Van Buuren erg goed en dat werkt prettig. Wat we in een ICT-bedrijf zochten hebben we in Connectium zeker gevonden.”

Samenwerking Van Buuren en Connectium

Hoe zit het precies met de samenwerking tussen Van Buuren en Connectium? Robertjan: “Van Buuren heeft een eigen IT-afdeling. Alles op IT-gebied pakken we daar op, denk aan werkplek,- applicatie- en serverbeheer. Toch heb je niet altijd alle kennis in huis. Zodra wij vragen hebben of er zelf niet uitkomen schakelen we Connectium in. Bijvoorbeeld voor de cloudomgeving. Deze is destijds ingericht door Connectium en wordt momenteel ook nog beheerd door ze. Sander komt dan als consultant bij ons op kantoor waardoor we meteen stappen kunnen zetten.”

Scanners

In het magazijn bij Van Buuren worden artikelen uitgelezen door middel van scanners. Deze scanners werken op WiFi. Wanneer er dus geen internet is werken de scanners niet en weten medewerkers bij Van Buuren niet welke artikelen ze moeten pakken. “Connectium heeft ervoor gezorgd dat we in het hele magazijn een goed bereik hebben.”

Robertjan Gerritsen: “Connectium heeft ervoor gezorgd dat we in het hele magazijn een goed bereik hebben.”

Doe maar normaal dan doe je al gek genoeg

Waarom Robertjan Connectium zou aanbevelen? “Heel simpel: het is een erg prettige samenwerking met korte lijntjes. Geen verschillende kanalen, geen servicedesk vragen of aanvragen die je meerdere keren moet indienen. Nee. Als je een vraag stelt krijg je op korte termijn antwoord. Ook de sfeer ‘doe maar normaal dan doe je al gek genoeg’ bij Connectium kan ik erg waarderen.”

ICT beheer uitbesteden of toch zelf blijven doen? Het volgende zal je bekend voorkomen: als ondernemer ben je verantwoordelijk voor allerlei zaken binnen jouw bedrijf, waaronder ICT. De ICT-werkzaamheden heb je altijd zelf gedaan omdat het niet veel werk was en je de kennis had. Alleen merk je de laatste tijd dat je drukker bent geworden met andere belangrijke werkzaamheden waardoor je het er ‘even’ tussendoor doet, ICT-gerelateerde vragen ingewikkelder beginnen te worden en de kwaliteit van je ICT-omgeving achteruit gaat.

Herkenbaar? Lees dan vooral verder. In deze blog leggen we je alle voor- en nadelen uit. Ook lees je meer over de kosten. Dit alles leggen we uit aan de hand van de volgende punten: 

• Wat is ICT beheer?
• ICT in eigen beheer
• Redenen voor ICT uitbesteden
• De voordelen
• De nadelen
• Gedeeltelijk of volledig ICT uitbesteden  
• Wat zijn de kosten?
• Conclusie

Wat is ICT beheer?

Voordat we uitleggen welke redenen er zijn om ICT in eigen beheer uit te voeren of toch ICT uit te besteden willen we je graag eerst uitleggen wat ICT beheer precies inhoudt.

Onder ICT beheer vallen alle activiteiten die te maken hebben met ICT in een bedrijf. Dat kan gaan om hardware voor werkplekken, telefonie, cloudoplossingen tot camerasystemen. De ICT-infrastructuur moet zo ingericht zijn dat medewerkers er optimaal gebruik van kunnen maken.

ICT in eigen beheer

Veel kleine (mkb) bedrijven kiezen ervoor om hun ICT in eigen beheer te nemen. En dat is vaak in de beginperiode behapbaar omdat de ICT-omgeving nog niet zo ingewikkeld is.  

ICT in eigen beheer heeft veel voordelen, zoals het hebben van controle, de interne communicatie loopt soepeler en medewerkers kunnen binnenlopen bij de ICT-afdeling.

Echter zit aan ICT in eigen beheer ook nadelen, zoals loonkosten voor personeel, grote investeringen in eigen hardware, het onderhoud daarvan en de kennis van medewerkers op peil houden. Het is daarom ook vaak onmogelijk dat één medewerker alle ICT-kennis heeft van de omgeving.

Redenen voor ICT beheer uitbesteden

Zoals eerder beschreven is het hebben van ICT in eigen beheer niet altijd de beste oplossing voor bedrijven. Daarom kiezen bedrijven ervoor om hun ICT beheer uit te besteden. Er zijn verschillende redenen voor het uitbesteden van ICT beheer. Toch zijn de meest voorkomende redenen:

• Gebrek aan (interne) kennis;
• Het vinden van goede ICT-medewerkers is lastig;
• Geen IT-personeel in dienst willen nemen;
• Alle focus op de core business willen hebben;
• Geen (kostbare) tijd meer besteden aan IT;
• Eén aanspreekpunt voor medewerkers;
• Zelf niet de kennis en het vermogen hebben om de ICT-omgeving optimaal te beveiligen (cybersecurity).

Voordelen van ICT beheer uitbesteden

Niet voor niets besteden vele bedrijven hun ICT beheer uit aan externe ICT-partijen. Het uitbesteden van ICT levert vele voordelen op:

Voordeel 1: Geen personeel nodig

Zodra de ICT-infrastructuur volledig wordt uitbesteed aan een ICT-partij, hoeft er geen ICT-personeel aangenomen te worden. Daarmee bespaar je kosten, zoals loonkosten, het inrichten van een werkplek of het investeren in trainingen.

Voordeel 2: Aanvulling op ICT-afdeling

Het gedeeltelijk uitbesteden van ICT kan ook een aanvulling zijn op de ICT-afdeling. Daarmee hoeft niet alle kennis (en extra personeel) in huis te worden gehaald. Ook hoeft ICT-personeel niet meer klaar te staan voor medewerkers met kleine problemen en is het voor hen mogelijk om verder te werken aan grotere IT-projecten binnen de organisatie.

Voordeel 3: Geen grote investeringen

Als er gebruik wordt gemaakt van cloudoplossingen zijn grote investeringen in de ICT-infrastructuur niet meer nodig. Jouw bedrijf maakt alleen gebruik van de dienst(en) en is niet verantwoordelijk voor het onderhoud, de aanschaf en het positioneren van de hardware.

Voordeel 4: Nieuwste technologieën

ICT-partijen zijn altijd bezig met de nieuwste technologieën en daar profiteer jij direct van als klant.

Voordeel 5: Focus je volledig op jouw bedrijf

Het uitbesteden van ICT-beheer kan kostbare tijd besparen, aangezien het inrichten en beveiligen van de IT-omgeving, het uitzoeken van zaken, het onderhouden van de IT-omgeving en het opleiden van personeel veel tijd in beslag nemen. Als ondernemer kun je deze tijd gebruiken om je te concentreren op de kernactiviteiten van je bedrijf wanneer je ervoor kiest om ICT uit te besteden.

Voordeel 6: Goed beveiligde werkomgeving

ICT-partijen zijn op de hoogte van de laatste ontwikkelingen op het gebied van cybersecurity, waardoor je verzekerd bent dat de ICT-infrastructuur goed is beveiligd.

Voordeel 7: Goedkoper

Voor veel (kleine) mkb-bedrijven is het goedkoper om ICT uit te besteden dan personeel in dienst te nemen.

Voordeel 8: 24x7 bereikbaarheid

Voor sommige bedrijven, zoals in de transport of zorginstellingen, is het belangrijk dat de IT-omgeving 24/7 operationeel is en dat geldt natuurlijk ook voor de IT-helpdesk. ICT-partijen bieden supportcontracten aan waar zij de mogelijkheid bieden tot het 24x7 bereikbaar zijn.

Nadelen van ICT beheer uitbesteden

Naast voordelen zitten er natuurlijk ook nadelen verbonden aan ICT uitbesteden. Hieronder hebben we deze nadelen uitgewerkt:

Nadeel 1: Afhankelijk

Sommige bedrijven vinden de afhankelijkheid van een ICT-partij een nadeel van ICT uitbesteden. Verlies van controle en erop moeten vertrouwen dat ICT-partij alles goed uitvoert kan als vervelend worden ervaren. Toch zien ook veel bedrijven dit niet als een nadeel. Zij hebben bij het uitbesteden van hun ICT beheer er geen omkijken meer naar.

Nadeel 2: Geen ICT-kennis in huis

Er is geen directe ICT-kennis binnen het bedrijf beschikbaar. Het fysiek binnen wandelen bij een ICT-afdeling zit bij ICT uitbesteden er niet in. Er moet eerst contact opgenomen worden met de externe ICT-partij. Vaak hebben goede ICT-partijen een supportafdeling beschikbaar voor klanten met vragen.

Gedeeltelijk ICT uitbesteden

Het is ook mogelijk om een gedeelte van de ICT uit te besteden. Vaak zien we dat bedrijven die kiezen voor gedeeltelijk ICT beheer uitbesteden een eigen ICT-afdeling hebben en het uitbesteden zien als een aanvulling op hun eigen ICT-afdeling. Bedrijven houden daarmee de kennis op peil en kunnen het ICT-bedrijf inschakelen wanneer zij er zelf niet meer uitkomen.

Verduidelijking met een voorbeeld

Eenzelfde constructie hebben wij als ICT-partij met Van Buuren Groep. Zij hebben een eigen ICT-afdeling waar zij alles oppakken op IT-gebied, denk aan werkplek, -applicatie- en serverbeheer.

ICT-medewerker Robertjan Gerritsen: ‘Toch kun en heb je niet altijd alle kennis in huis. Zodra wij vragen hebben of er zelf niet uitkomen schakelen we Connectium in. Bijvoorbeeld voor de cloudomgeving. Deze is destijds ingericht door Connectium en wordt momenteel ook nog beheerd door ze. Sander komt dan als consultant bij ons op kantoor waardoor we meteen stappen kunnen zetten.’ Lees meer over de samenwerking met Van Buuren Groep.

Wat zijn de kosten van ICT beheer uitbesteden?

Bij Connectium werken we met verschillende supportcontracten. Voor een vast maandbedrag ben je verzekerd van maandelijks onderhoud, telefonische bereikbaarheid en monitoring. Op deze manier kunnen wij jouw organisatie het beste ondersteunen op IT-gebied. Neem contact met ons op voor meer informatie.

Conclusie

Er is geen duidelijk antwoord te geven op of je wel of niet ICT beheer moet uitbesteden. Het hangt van meerdere factoren af en aan welke factoren jij als ondernemer waarde hecht. Hieronder hebben wij de blog kort samengevat:

Waarom ICT beheer uitsteden:

• Geen personeel en de bijbehorende kosten;
• Altijd de nieuwste ICT-kennis en technologie beschikbaar;
• IT-omgeving optimaal beveiligd;
• IT-gerelateerde vragen stellen aan de helpdesk van het ICT-bedrijf;
• Volledige focus op jouw bedrijf.

Waarom ICT beheer niet uitbesteden:

• Afhankelijk van een ICT-partij;
• Controleverlies;
• Geen fysieke IT-afdeling op het kantoor.

ICT uitbesteden aan Connectium

Adviesgesprek aanvragen

Meer informatie

Hoewel veel bedrijven weten dat preventief IT onderhoud noodzakelijk is, krijgt het vaak niet alle prioriteit. Zonde, want IT onderhoud kan totale uitval van IT-systemen voorkomen, zorgt ervoor dat de levensduur van hardware wordt verlengd en bespaart tijd en geld.

In deze blog kom je meer te weten over het belang van preventief onderhoud, de voordelen en voorbeelden van onderhoudswerkzaamheden. Lees snel verder.

• Wat is IT onderhoud?
• Waarom is preventief onderhoud aan een IT-omgeving essentieel?
• Wat als er geen preventief IT onderhoud wordt uitgevoerd?
• De voordelen van preventief IT onderhoud
• Voorbeelden van IT onderhoudswerkzaamheden
• Actieve monitoring en IT onderhoud door Connectium

Wat is IT onderhoud?

Preventief IT onderhoud is het regelmatig uitvoeren van onderhoudstaken om ervoor te zorgen dat een IT-omgeving goed blijft werken. Voorbeelden hiervan zijn het vervangen van hardware onderdelen, het installeren van software-updates of het maken van back-ups om dataverlies te voorkomen. Het doel van IT onderhoud is om problemen en storingen te voorkomen en een IT-omgeving te creëren die stabiel, veilig en altijd beschikbaar is.  

Waarom is preventief onderhoud aan een IT-omgeving essentieel?

Het uitvoeren van preventief onderhoud op je IT-omgeving is erg belangrijk. Als problemen niet op tijd worden opgemerkt en opgelost kan dit (ernstige) schade aan je IT-systemen veroorzaken. Dit kan zelfs leiden tot totale uitval.

Preventief IT onderhoud voorkomt problemen voordat ze zich voordoen. Door regelmatig onderhoud uit te voeren aan je IT-omgeving, zoals bijvoorbeeld het vervangen van onderdelen of het installeren van updates, kun je (ernstige) problemen/storingen voorkomen en ontstaat er een stabiele IT-werkomgeving. 

Daarnaast kan preventief IT onderhoud op lange termijn tijd en geld besparen, omdat problemen van te voren worden voorkomen of op tijd worden opgelost voordat het een bedreiging kan worden voor jouw organisatie. Tot slot is bewezen dat preventief ICT onderhoud de levensduur van hardware kan verlengen.

Wat als er geen IT onderhoud wordt uitgevoerd?

Zoals eerder beschreven is preventief IT onderhoud essentieel. Als dit niet wordt uitgevoerd kan dit leiden tot (grote) problemen voor je organisatie. Denk bijvoorbeeld aan de veiligheid, beschikbaarheid en stabiliteit van je IT-omgeving. De prestaties van de IT-omgeving worden daardoor minder en de kans op uitval en het verlies van data wordt groter. Op lange termijn gaat dit geld en tijd kosten, omdat problemen moeilijker op te lossen zijn en onderdelen of de gehele IT-omgeving moet worden vervangen.

Bovendien is een IT-omgeving die niet regelmatig wordt onderhouden minder veilig en is de kans om gehackt te worden groter. Het preventief onderhouden van je IT-omgeving mag dus zeker niet worden vergeten.

De voordelen van preventief IT onderhoud

Preventief onderhoud zorgt voor een aantal voordelen aan IT-omgevingen. Deze voordelen hebben we hieronder beschreven:

Stabiliteit verbeteren

Door preventief IT onderhoud wordt de stabiliteit van een IT-omgeving verbeterd. Dit komt doordat onder andere problemen tijdig opgespoord en opgelost worden en software-updates uitgevoerd worden.

Minimale downtime

Doordat er regelmatig onderhoud wordt uitgevoerd is de kans op uitval van IT-systemen aanzienlijk lager en wordt de beschikbaarheid verbeterd. Bovendien is de productiviteit van medewerkers hoger omdat er minder uitval is.

Veiligheid verbeteren

Door preventief onderhoud uit te voeren, kan de veiligheid van de IT-omgeving worden verbeterd. Denk aan het uitvoeren en installeren van software- of beveiligingsupdates.

Tijd en geld besparen

Op lange termijn wordt door preventief IT onderhoud geld en tijd bespaard, omdat problemen makkelijker kunnen worden opgelost voordat het kan leiden tot ernstige problemen.

Levensduur hardware verlengen

Het preventief onderhouden van hardware kan de levensduur verlengen. Dit komt omdat problemen op tijd worden opgelost voordat ze erger worden. Hardware onderdelen kunnen eerder slijten wanneer het niet wordt vervangen. Dit kan weer leiden tot extra werkbelasting voor andere hardware onderdelen. Door preventief onderhoud worden prestaties verbeterd, waardoor de hardware langer meegaat.

Inzicht

Om preventief ICT onderhoud goed te kunnen uitvoeren is het inzichtelijk maken van IT-systemen en hardware essentieel. Een bijkomend voordeel is dat daardoor een duidelijk overzicht ontstaat van de hele IT-omgeving.

Voorbeelden van IT onderhouds-
werkzaamheden

IT onderhoud bestaat uit verschillende onderdelen. Hieronder volgen een aantal voorbeelden van preventief onderhoud aan een IT-omgeving:

1. Om beveiligingslekken te dichten moeten er software-updates worden uitgevoerd.
2. Het is belangrijk om netwerk- en systeembeveiliging uit te voeren omdat dit de IT-omgeving beschermd tegen aanvallen van hackers of malware.
3. Het maken van een back-up van data voorkomt dataverlies.
4. Fysieke controles is ook een onderdeel van preventief IT onderhoud. Dit houdt in dat er op locatie wordt gekeken naar de staat van hardware onderdelen.
5. Hardware onderdelen vervangen wanneer deze versleten zijn of niet meer optimaal werken.
6. Het regelmatig uitvoeren van prestatie-analyses kan helpen problemen op tijd op te sporen.
7. Het dagelijks monitoren van IT-systemen om snel in te kunnen grijpen.

Dit zijn een aantal onderdelen van preventief onderhoud. Het is raadzaam om een onderhoudsplan op te stellen zodat er niks wordt vergeten en de werkzaamheden op de juiste momenten worden uitgevoerd.

Actieve monitoring en onderhoud door Connectium

Voorkomen is beter dan genezen. Daarom biedt Connectium monitoring en onderhoud aan. Wij houden jouw IT-omgeving in de gaten en zodra er problemen ontstaan kunnen we direct aan de slag, waardoor de impact minimaal is.

Het kostenplaatje van de monitoring en IT onderhoud is afhankelijk van een aantal factoren, zoals de grootte en complexiteit van de IT-omgeving, het type onderhoud dat nodig is en de bereikbaarheid die gewenst is.

Bij Connectium werken we met verschillende supportcontracten. Geïnteresseerd? Laat jouw gegevens achter en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op. We bespreken in een vrijblijvend adviesgesprek jouw IT-omgeving, de wensen en eisen en welke mogelijkheden daarop aansluiten.

STARTEN MET PREVENTIEF ONDERHOUD AAN JE IT-OMGEVING

Neem contact met ons op

Prijzen

Ben je niet tevreden over jouw huidige IT-partner en overweeg je om over te stappen? Dit klinkt al snel als iets complex en een ‘gedoe’. In deze blog vertellen wij je dat het lang niet zo ingewikkeld hoeft te zijn als je denkt.

Wij nemen je mee in de mogelijke redenen voor het verlaten van de huidige IT-partner, tips voor het wisselen van IT-partner en we vertellen je kort iets over onze ervaring en aanpak bij overstaptrajecten.

• Redenen voor het verlaten van de huidige IT-partner
• 6 tips voor het wisselen van IT-partner
• Onze aanpak en ervaringen
• Overstappen naar de cloud

Redenen voor het verlaten van de huidige IT-partner

Er zijn verschillende redenen waarom je zou kunnen overwegen om afscheid te nemen van je IT-partner. Hier zijn enkele mogelijke redenen:

1. De service
2. Expertiseniveau
3. Communicatie
4. Prijs-kwaliteithouding
5. Veel last van storingen
6. Proactieve houding
7. Te weinig cloud ervaring

Hieronder lichten wij alle redenen voor het verlaten van een IT-partner verder toe: 

1. De service

Als je niet tevreden bent met de service die je van jouw huidige IT-partner ontvangt, zoals lange wachttijden voor problemen die moeten worden opgelost, onvoldoende ondersteuning of slechte bereikbaarheid, kan het overwegen van een andere IT-partner een goed idee zijn.

2. Expertiseniveau

Een andere redenen voor het verlaten van een IT-partner kan zijn dat je bedrijf erg hard gegroeid is en je meer op IT-gebied nodig hebt, maar de IT-partner niet kan voldoen aan de behoeften.  

3. Communicatie

Sterke communicatie tussen de klant en IT-partner draagt bij aan een optimale samenwerking. Is deze er niet dan kan dit problemen veroorzaken bij het oplossen van storingen of bij het instellen van nieuwe systemen.  

4. Prijs-kwaliteitverhouding

Heb je het idee dat je te veel betaalt voor de diensten die je ontvangt? Dan kan het overwegen van een andere IT-partner je helpen om geld te besparen.

5. Veel last van storingen

Het kan zijn dat jouw bedrijf veel last heeft van storingen en dat de huidige IT-partner deze niet voorkomt of tijdig oplost. Hierdoor komen bedrijfsprocessen stil te liggen en loopt jouw bedrijf omzet mis.

6. Proactieve houding

Jouw verwachting van een IT-partner is dat deze zich proactief opstelt: de IT-omgeving in de gaten houdt, met innovatieve ideeën komt en strategisch meedenkt. Als de huidige IT-partner hier niet over beschikt, is het kijken naar een andere IT-partner die deze vaardigheden wel heeft een goed idee.

7. Te weinig cloud ervaring

Als organisatie wil je meer gebruik maken van clouddiensten, echter heeft de huidige IT-partner te weinig kennis en ervaring met de cloud, waardoor jouw bedrijf niet kan profiteren van de gemakken van verschillende cloudoplossingen.

6 tips voor het wisselen van IT-partner

Overstappen naar een andere IT-partner doe je niet zomaar. Het is vaak een proces dat tijdrovend en ingewikkeld is. Wij hebben hieronder 6 tips om je te helpen bij het proces:

1. De punten die ontbreken bij de huidige IT-partner

Als je wil wisselen van IT-partner zijn hier vaak meerdere redenen voor. Het is goed om deze redenen inzichtelijk te maken. Wat waren punten die je tijdens de samenwerking met de huidige IT-partner mistte of niet goed verliepen? Schrijf deze op en jouw eerste behoeften worden meteen duidelijk.

2. Behoeften inzichtelijk

Voordat je start met het zoeken naar een nieuwe IT-partner, is het belangrijk om duidelijk te hebben waar je naar op zoek bent. Maak een lijst met jouw huidige behoeften en wat je van een nieuwe IT-partner verwacht. Voeg hieraan de punten toe die ontbraken bij de huidige IT-partner. Deze lijst helpt je gerichter te zoeken naar de juiste IT-partner.

3. Referenties nakijken/opvragen

Het opvragen van referenties van ICT-bedrijven kan je helpen bij het maken van de juiste keuze. Door middel van ervaringen van klanten krijg je een beeld van de kwaliteit van de diensten, de service en hoe het contact met de IT-partner is.

4. Offertes aanvragen

Zodra de behoeften inzichtelijk zijn gemaakt en referenties van verschillende ICT-bedrijven zijn bekeken, is het tijd om offertes aan te vragen voor de diensten waar je naar op zoek bent. Dit kan helpen bij het vergelijken en om te bepalen welke IT-partner het beste bij jouw budget past.

5. Neem de tijd om te beslissen

Maak geen overhaaste beslissing. Neem de tijd om de verschillende opties te overwegen en ga na welke IT-partner kan voldoen aan jouw behoeften.

6. Maak duidelijke afspraken

De laatste tip voor het overstappen naar een andere IT-partner: maak duidelijke afspraken, zodat er geen verwarring of problemen ontstaan tijdens de samenwerking.  

Onze aanpak en ervaringen

Het in kaart brengen van de behoeften en de huidige IT-omgeving is altijd één van onze eerste stappen. Alleen met deze kennis kunnen wij een klant voorzien van een waardevol advies. Wij doen altijd ons uiterste best om zo veel mogelijk werk uit handen te nemen en het migratietraject zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Ervaring met migratietrajecten hebben we zeker. Zo hebben we onlangs De Sterkerij gemigreerd van hun vorige IT-partner naar onze systemen.

Vestigingsmanager Marco vertelt hoe hij de migratie heeft ervaren: “Wij vielen altijd onder een grote zorgaanbieder waar wij werden ondersteund door een grote ICT-afdeling. Doordat wij zelfstandig verder zijn gegaan, moesten wij op zoek naar een nieuwe ICT-partner. In overleg met Connectium hebben we de migratie naar onze nieuwe omgeving ’s avonds gepland zodat we overdag konden doorwerken. Dat was erg prettig. Die avond hebben de medewerkers van Connectium hard doorgewerkt want de volgende ochtend was alles omgezet en niemand die het door heeft gehad. Eigenlijk wel bizar.”

Meer klantverhalen lezen? Bekijk onze klantcase-pagina.

Overstappen naar de cloud

Op zoek naar een moderne werkplek met de nieuwste technologieën? Dan is een werkplek in de cloud ideaal. Een werkplek in de cloud is een eigen computer ‘in de cloud’, welke vanaf elke locatie bereikbaar is. Het overstappen met jouw bedrijf naar een werkplek in de cloud hebben wij uitgebreid beschreven in de blog ‘In 6 stappen migreren naar de cloud’.

Overstappen naar IT-partner Connectium

Wil jij soepel overstappen naar een andere IT-partner? Connectium wordt graag jouw nieuwe IT-partner en begeleidt jouw bedrijf tijdens de overstap van A tot Z, zodat jij zonder ‘gedoe’ overstapt. Lees onze klantenverhalen op onze klantcase-pagina of neem eens vrijblijvend contact met ons op.

Vraag gratis aan!