Dagelijks wordt er binnen jouw bedrijf veel data verwerkt. Denk bijvoorbeeld aan de uren die werknemers maken, het verloop van projecten en het versturen van facturen. Vaak worden hiervoor verschillende systemen gebruikt met als gevolg dat alle data lastig terug te vinden en te delen is. Kantoorautomatisering biedt hiervoor de oplossing.

Kantoorautomatisering is een onmisbaar onderdeel geworden in de bedrijfsvoering. Het continue optimaliseren van bedrijfsprocessen verhoogt de efficiëntie, verlaagt de kosten en verbetert de concurrentiepositie. In deze blog gaan we dieper in op wat kantoorautomatisering is, wat er onder valt en reiken we je oplossingen aan om jouw kantoor verder te automatiseren.  

In dit blog:

• Wat is kantoorautomatisering?
• Wat valt er onder kantoorautomatisering?
• De 5 belangrijkste voordelen
• Verschillende manieren van kantoorautomatisering
• Aandacht voor adoptie is essentieel
• Kantoorautomatisering in de praktijk

Wat is kantoor-
automatisering?

Kantoorautomatisering is letterlijk processen automatiseren op kantoor. Denk hierbij aan het verwerken van mailings, het opstellen van offertes en het maken van presentaties. Hiermee bespaar je niet alleen tijd en kosten, maar verhoog je ook de productiviteit. 

Kantoorautomatisering omvat vandaag de dag meer dan alleen het omzetten van fysieke data in digitale data. Het omvat de hele IT-omgeving van een bedrijf. Denk hierbij aan serverbeheer, werkplekbeheer en netwerkbeheer.

Wat valt er onder kantoor-
automatisering?

Kantoorautomatisering bevat meerdere aspecten die bedrijfsprocessen eenvoudiger en efficiënter maken. Enkele aspecten hiervan zijn:

De 5 belangrijkste voordelen

Wij hebben de vijf belangrijkste voordelen van kantoorautomatisering voor je op een rijtje gezet:

1. Efficiënter werken en tijdswinst

Het automatiseren van handmatige en tijdrovende taken versnelt bedrijfsprocessen. Medewerkers kunnen hun tijd daardoor besteden aan andere belangrijke taken.  

2. Kosten besparen

Automatisering neemt taken over waardoor er minder personeel nodig is en werkzaamheden kunnen sneller en eenvoudiger worden uitgevoerd.

3. Tevreden werknemers

Doordat taken zijn geautomatiseerd of door software makkelijker af te ronden zijn zorgt dit voor minder repetitieve taken bij medewerkers, wat weer bijdraagt aan de werknemerstevredenheid.  

4. Concurrentie-
voordeel

Automatisering bevordert de concurrentiepositie van bedrijven omdat zij een voorsprong hebben op hun concurrenten.

5. Een beveiligde IT-omgeving

De nieuwste hard- en software bevat geavanceerde beveiligingsfuncties, waardoor data beter beschermd is tegen digitale bedreigingen.

Verschillende manieren van kantoor-
automatisering

Processen automatiseren op kantoor kan op verschillende manieren. Overweeg dus goed welke het beste bij jouw bedrijf passen. Hieronder hebben we enkele manieren voor je op een rijtje gezet:

Werken in de cloud

Een van de meest opkomende ontwikkelingen in kantoorautomatisering is de verschuiving naar de cloud. Met een online werkplek hebben medewerkers toegang tot hun software en gegevens vanaf elke locatie met internettoegang. Dit maakt flexibel werken en samenwerken eenvoudiger dan ooit tevoren. Tools zoals Microsoft 365 en een werkplek in de cloud zijn zulke cloudoplossingen.

Solitas heeft ook over de overstap naar de cloud gemaakt. Eigenaar Gert-Jan Beltman: “Het werkt perfect. Je kunt er altijd en overal bij. Ook ons boekhoudsysteem en ERP-pakket hebben we daardoor altijd tot onze beschikking.”

Kom alles te weten over de cloud

Download hier

Werkplekbeheer optimaliseren

De juiste hardware is essentieel om een optimale werkplek te creëren voor medewerkers. Het begint namelijk allemaal bij een goede basis. Denk aan een ingerichte werkplek wanneer er een nieuwe collega start, het beschikken over de juiste accounts of een werkplek bij je thuis. Het zijn allemaal aspecten die vallen onder werkplekbeheer en ondersteunend zijn aan de werkzaamheden van de medewerker.

E-mail online

Met Hosted Exchange, oftewel e-mail online, heb je altijd toegang tot jouw e-mail waardoor je overal ter wereld zaken kunt doen. Ook is het mogelijk om jouw mailboxen en agenda’s te delen met andere gebruikers, bijvoorbeeld je collega’s, waardoor je nog makkelijker en beter samenwerkt.

VoIP telefonie

VoIP telefonie, of bellen via het internet, heeft veel traditionele telefoonlijnen vervangen. Het biedt bedrijven vele voordelen, zoals flexibiliteit in het op- en afschalen van gebruikers, integratiemogelijkheden met andere software en het is een professionele communicatietool.  

Aandacht voor adoptie is essentieel

Processen automatiseren valt of staat met goede adoptie. De tools en systemen kunnen zo effectief zijn, als medewerkers niet weten hoe ze er mee moeten werken behaal je niet het beoogde resultaat. Daarom is het belangrijk om medewerkers de juiste training en ondersteuning te bieden.   

Kantoor-
automatisering in de praktijk

Kippers heeft ervoor gekozen om hun IT-omgeving onder te brengen bij Connectium en verder te automatiseren. Ze zijn gebruik gaan maken van Hosted Exchange, waardoor hun mailbox automatisch gesynchroniseerd wordt en collega’s niet meer tegelijkertijd dezelfde mail beantwoorden. Ook zijn ze overgestapt naar VoIP telefonie waardoor ze altijd bereikbaar zijn, zowel op de vaste telefoon als op de smartphone.

Meer weten wat kantoorautomatisering voor Kippers heeft betekend? Lees dan het hele klantverhaal van Kippers.  

Lees ook

• De moderne werkplek: veilig (samen)werken in de cloud
• Makkelijk thuiswerken met een cloud thuiswerkplek

Jouw kantoor automatiseren?

Neem contact op

Met een eerste kop koffie in de hand ben je klaar om de werkdag te beginnen. Je start jouw computer op en scrolt wat door de mailbox heen. Wanneer je net een mailtje wil beantwoorden valt het internet ineens weg. Enorm frustrerend, zeker wanneer je het ICT probleem niet snel en zelf op kan lossen.

Ieder bedrijf krijgt wel eens met ICT problemen te maken. Dit kan variëren van de verbinding die wegvalt tot een printer die niet meer werkt of een onbruikbare werkplek door missende kabels. Wij hebben de meest voorkomende ICT problemen op een rijtje gezet én hoe je deze kan oplossen.

 In dit blog:

• De meest voorkomende ICT problemen
• ICT problemen oplossen

De meest voorkomende ICT problemen

De ICT infrastructuur is een belangrijk onderdeel van jouw bedrijf. Vanzelfsprekend zit niemand te wachten op problemen hiermee. Deze hebben namelijk direct invloed op de productiviteit. Hieronder hebben we de 9 meest voorkomende ICT problemen voor je op een rijtje gezet.

1. De internetverbinding valt weg 

Misschien wel het vervelendste ICT probleem is het wegvallen van het internet. Ineens kunnen medewerkers (een deel van) hun werk niet meer doen. Het IT probleem kan variëren van een signaal dat helemaal wegvalt tot langzamer internet.

Voor het wegvallen van de internetverbinding zijn verschillende oorzaken. In sommige gevallen is het een externe oorzaak, zoals graafwerkzaamheden, maar veelal is de oorzaak intern te vinden. Er kunnen bijvoorbeeld problemen zijn met WiFi-accesspoints, switches, firewalls of andere netwerkapparatuur. Een andere oorzaak is een server die niet (meer) past bij de grootte en het verbruik van de organisatie. Naarmate een server ouder wordt, de website zwaarder of wanneer er meer gebruikers zijn, moet de server worden opgeschaald.

Tip:Het niet meer kunnen werken omdat een internetverbinding uitvalt kan worden voorkomen door redundantie. Het redundant maken van een bedrijfsnetwerk kan door bijvoorbeeld gebruik te maken van een extra (glasvezel)verbinding of het installeren van een 4G back-up verbinding. De back-up verbinding wordt in werking gesteld zodra de hoofdverbinding uitvalt.

2. De printer is niet verbonden

Bij ICT problemen denk je waarschijnlijk niet meteen aan een printer die niet meer verbonden is. Toch valt een printer onder ICT wanneer deze draadloos verbonden is met computers. Wanneer een computer meerdere printers aan zich heeft gekoppeld kan dit verbindingsproblemen opleveren. Daarnaast kunnen er ook problemen zijn met de printer zelf wanneer deze niet verbonden is met het netwerk.

3. De cybersecurity is niet op orde

Bijna iedereen is zich bewust van cyberaanvallen zoals malware, phishing en ransomware. Toch komt het vaak voor dat organisaties hun security niet goed op orde hebben. Een goede cybersecurity begint bij het regelmatig updaten van software, mobiele apparaten en netwerkapparatuur. Daarnaast is het belangrijk om antivirus- en antimalware software te gebruiken, alle endpoints te beveiligen en multi-factor authenticatie verplicht te stellen.

Bewustwording van medewerkers speelt bij een goede cybersecurity ook een rol. Maak ze bewust van veelvoorkomende dreigingen en stel een protocol in wat te doen bij dubieuze e-mails of als er toch op een link is geklikt. Met het security awareness programma van Connectium kan je medewerkers doorlopend scherp en op de hoogte houden van nieuwe risico’s.

4. De helpdesk is niet bereikbaar

Een goede helpdesk is erg belangrijk voor organisaties om ICT problemen zo snel mogelijk op te kunnen lossen. Helaas komt het vaak voor dat de helpdesk onbereikbaar is of de medewerker niet goed genoeg helpt. Daarom bieden wij bij Connectium een snelle helpdesk voor alle IT vragen. Hierbij is er ook een mogelijkheid tot 24 uur bereikbaarheid.

5. Gegevens zijn kwijtgeraakt

Een van de meest voorkomende IT problemen is dataverliesbij bedrijven. Om dit te voorkomen is het belangrijk om een adequaat back-up- en herstelproces te hebben. Zo kan het verlies van gegevens worden voorkomen.

Tip: maak voor een update altijd een back-up.

6. VoIP telefonie werkt niet

Ondanks de vele voordelen van VoIP telefonie, of digitaal telefoneren, kunnen er helaas wel eens problemen voorkomen. De meeste ICT problemen met VoIP telefonie worden veroorzaakt door problemen met de internetverbinding, netwerkapparatuur of IP-apparatuur.

Kom alles te weten over VoIP telefonie

Download hier

7. De ICT-afdeling loopt achter

Technologieën ontwikkelen zich in een razendsnel tempo. Dit geldt ook voor ontwikkelingen op ICT gebied. Zeker voor kleine ICT-afdelingen kan het lastig zijn om op de hoogte te blijven van de laatste ICT trends en ontwikkelingen.

8. De computer is traag of loopt vast

Wanneer een computer traag wordt of vastloopt kan dit verschillende oorzaken hebben. Zo kan veroudering aan de orde zijn waarbij de hard- of software verouderd is. Andere oorzaken zijn een te volle harde schijf die opschoning nodig heeft of te weinig werkgeheugen. Daarnaast kan ook malware een oorzaak zijn.

9. Er is geen standaard werkplek ingericht

Als er een nieuwe medewerker aan de slag gaat binnen jouw organisatie wil je natuurlijk dat alles meteen goed geregeld is. Een veel voorkomend ICT probleem is dat niet alles goed is ingericht bij een nieuwe werkplek. Zo heeft een nieuwe medewerker (nog) geen toegang tot bepaalde applicaties of apparatuur.

ICT problemen oplossen

Een IT probleem is soms misschien al op te lossen door simpelweg de computer opnieuw op te starten. Wanneer dit niet zo is, is het goed om jezelf de volgende vragen te stellen zodat je de ICT problemen kan oplossen:

• Wanneer is het ICT probleem ontstaan?Door jezelf deze vraag te stellen kan je achterhalen of er veranderingen zijn geweest die van invloed zijn geweest op het probleem. Kwam het probleem bijvoorbeeld nadat je iets hebt gedownload of de computer opstartte?
• Is er een IT probleem met het softwarepakket?Wanneer dit het geval is, ligt het probleem niet bij jouw computer, maar bij het softwarepakket. Test ook of de software hetzelfde probleem heeft op een ander apparaat.
• Doet het probleem zich voor op verschillende browsers?Door de juiste browser te gebruiken kunnen ICT problemen voorkomen worden. Zo is Internet Explorer inmiddels erg verouderd en minder goed beveiligd. Werkt het programma wel in een andere browser, of blijft het probleem zich voordoen? Als dit laatste het geval is, moet je verder zoeken naar de oorzaak van het probleem.
• Hebben jouw collega’s hetzelfde probleem?Controleer of jij de enige bent met het probleem. Wanneer meerdere collega’s hetzelfde IT probleem ervaren, kan er een probleem zijn met de server of het netwerk.
• Hebben andere apparaten hetzelfde probleem?Test verschillende apparaten, bijvoorbeeld een andere computer, een tablet of smartphone. Wanneer het probleem zich alleen voordoet op je huidige apparaat ligt het daar dus aan. Het ICT probleem oplossen kan in dit geval door bijvoorbeeld het uitvoeren van een update. Het kan ook voorkomen dat de internetverbinding is weggevallen op jouw apparaat.
• Heb je vaker last van hetzelfde ICT probleem?Onderzoek dan of er patronen zijn wanneer het probleem zich voordoet en wat er anders is aan de momenten waarop er geen probleem is.

IT problemen voorkomen is beter dan genezen. Dat is waarom IT onderhoud zo belangrijk is. Hierbij worden regelmatig onderhoudstaken uitgevoerd om ervoor te zorgen dat jouw ICT-omgeving goed blijft werken en problemen worden voorkomen. Denk bijvoorbeeld aan het vervangen van hardware, het installeren van software-updates en het maken van back-ups.

Lees ook

• ICT uitbesteden? Ontdek alle voordelen
• Het belang van IT voor jouw bedrijf uitgelegd

ICT problemen voorkomen door IT beheer oplossingen

Neem contact op

Onlangs hebben we Ahorn Bouwsystemen als klant mogen verwelkomen bij Connectium. Eigenaar Rens van Velden vertelt in dit artikel wat zij zochten in een IT-partij en waarom Connectium perfect bij ze past.

Rens: “Voor de samenwerking met Connectium werkten we met verschillende leveranciers samen. Voor elke IT-dienst hadden we een andere aanbieder. Dit was niet overzichtelijk en tijdens een storing was er vaak geen duidelijkheid bij wie we moesten aankloppen. We hebben destijds gekeken naar andere IT-partijen, maar ze konden niet alles aanbieden wat wij zochten."

Op de vraag hoe Ahorn in contact is gekomen met Connectium antwoordt Rens het volgende: “Wij maakten gebruik van een deel van een pand in Rijssen. Toen het andere deel beschikbaar kwam, hebben we besloten om het volledige pand in gebruik te nemen. De camerabeveiliging en de internetverbinding waren al in beheer van Connectium. Deze wilden we graag overnemen en zodoende kwamen we in contact.”

Rens vertelt verder: “Dit heeft vervolgens geleid tot gesprekken over het overnemen van de volledige IT-omgeving in Rijssen en van onze hoofdlocatie in Zutphen. De gesprekken verliepen vlot en informeel. Connectium bood alle benodigde oplossingen en is de IT-partner waar we naar op zoek waren, dus de keuze was snel gemaakt.”

We hebben Ahorn van diverse IT-oplossingen voorzien, waaronder VoIP telefonie, WiFi en werkplekbeheer.

“Het verschil met voorheen is dat we nu één aanspreekpunt hebben voor vragen of storingen. We kunnen bellen of een ticket aanmaken en er wordt naar gekeken, zowel op locatie als op afstand. Ook voorzien ze ons van adviezen. Gevraagd en ongevraagd. Connectium biedt het complete pakket waar we naar op zoek waren. Kortom, wij zijn tot nu toe erg blij met de overstap naar Connectium.” aldus Rens.

Kennismaken?

Neem contact op

Martijn Gerritsen (links), eigenaar van autobedrijf De Haar, vertelt in deze klantcase meer over de samenwerking met Connectium: “We werken nu al een langere tijd samen met Connectium en we zijn erg tevreden over de samenwerking. Ze bieden goede support en zijn erg snel, precies wat we zochten in een IT-partner.”

“Bij onze vorige IT-partner ervaarde ik een slechte service en bereikbaarheid. Problemen werden niet tijdig opgelost, waardoor we soms wel uren niet meer ons werk konden uitvoeren. Om deze reden zijn we gaan kijken naar andere IT-partijen. We waren al bekend met Connectium, daarom was het voor ons logisch om contact op te nemen met hen.”

Martijn vertelt verder: “We hebben besloten om onze hele ICT-omgeving onder te brengen bij Connectium. Onlangs hebben we het (WiFi) netwerk aangepakt en hebben we de overstap gemaakt naar werken in de cloud. Ook regelt Connectium de telefonie, alle hardware en voeren ze maandelijks onderhoud uit. Door dit allemaal in handen van Connectium te leggen kunnen wij ons volledig richten op onze werkzaamheden.”

Autobedrijf De Haar werkt al geruime tijd in de Connectium-cloud: “Hiervoor werkten we op een eigen server, maar we waren niet tevreden over de prestaties. De verbinding op afstand was onbetrouwbaar en we kregen regelmatig te maken met foutmeldingen.”

“Toen we besloten om onze ICT bij Connectium onder te brengen, hebben we direct de overstap gemaakt naar de cloud. En het werkt super. Zolang ik een internetverbinding en een computer heb, kan ik mijn werk doen. Al onze bedrijfsapplicaties zijn geïntegreerd in de cloud en werken vanaf afstand gaat nu perfect.” 

“We kunnen altijd rekenen op de support van Connectium. Als er zich problemen voordoen, kunnen we contact opnemen met de supportafdeling en worden we snel geholpen of teruggebeld. We worden niet meer tegen gehouden door IT-problemen die ons werk stilleggen. Ik zou Connectium daarom zeker aanbevelen. Sterker nog, ik heb dit al een aantal keer gedaan.” aldus Martijn.

Kennismaken?

Neem contact op

Cantique is al langere tijd klant van Connectium. Via een straalverbinding zijn ze verbonden met het internet en ook maken ze gebruik van Hosted Exchange. Voor The Shopbuilders nemen ze de dienst IAAS (Infrastructure as a Service) af. Dit zijn kale virtuele machines die zij gebruiken voor het bouwen van de webshops. De voordelen hiervan zijn dat er geen eigen server aangeschaft hoeft te worden, het beheer bij Connectium ligt en het op- en afschalen heel gemakkelijk gaat. De webshops zijn redundant over drie datacenters verspreid opgeslagen, waardoor de kans op het uitvallen van webshops nihil is.

Benieuwd wat Cantique van de diensten van Connectium vindt? Bekijk dan snel het filmpje. Kristine is bij eigenaar Gerald Boers langs gegaan om dat te vragen.

Eigenaar Rohald de Jong: “Toen ik in 2006 voor mezelf begon, had ik natuurlijk een werkplek nodig. Via via kreeg ik te horen dat ik Ronald moest bellen. Hij kwam langs en eigenlijk klikte het meteen. Hij heeft destijds mijn eerste computer neergezet. Ook in de jaren daarna heb ik veel aan Connectium gehad. Wanneer ik ze belde, kwam er vaak meteen iemand langs. Het mooiste vind ik nog dat dit in de afgelopen jaren, ondanks de groei van Connectium, hetzelfde is gebleven.”

Eerlijke en fatsoenlijke prijzen

“Ik ben nu al een tijdje klant van Connectium en nog steeds erg tevreden. Overstappen naar een andere partij is niet nodig geweest, want het is gewoon een fijne samenwerking met eerlijke en fatsoenlijke prijzen. Ik hoef niet eerst een offerte. Ik weet dat het goed zit en daar vertrouw ik ze in. Ook denken ze met je mee door bijvoorbeeld klussen na werktijd uit te voeren, zodat we er geen hinder van hebben.”

Rohald: "Het is dan een kwestie van een belletje en een medewerker van Connectium komt eraan en zoekt het uit.”

Noodzakelijk kwaad

Connectium regelt alles op IT-gebied bij De Jong. Denk aan de server, werkplekken, straalverbinding (internet), en VoIP-telefonie. “IT is een noodzakelijk kwaad. Voor onze mensen op kantoor natuurlijk helemaal. Hoe sneller je kunt schakelen, hoe beter. Daarom verzorgt Connectium al jaren onze IT.

Daarnaast ben ik vaak naar klanten door heel het land. Onze omgeving is zo ingericht, dat ik overal kan inloggen, hierdoor heb ik altijd toegang tot alle informatie. Dat werkt hartstikke mooi.”

Kwestie van een belletje

Tot slot vertelt Rohald over de dienst online back-up die zij afnemen. “Dagelijks wordt alles twee keer geback-upt. Een paar weken geleden werd mijn computer gehackt. Gelukkig ben je door de back-up niks kwijt. Het is dan een kwestie van een belletje en een medewerker van Connectium komt eraan en zoekt het uit.”

Kennismaken?

Neem contact op

Sinds kort is De Sterkerij klant bij Connectium. Wij zijn bij vestigingsmanager Marco Woertman langs geweest om te vragen hoe hij de overgang naar Connectium heeft ervaren. Lees snel verder.

Op zoek naar een nieuwe ‘ICT-afdeling’

Een paar maand geleden zocht De Sterkerij een partij die al hun ICT over kon nemen. Marco legt uit waarom: “Wij vielen altijd onder een grote zorgaanbieder waar wij werden ondersteund door een grote ICT-afdeling. Doordat wij zelfstandig verder zijn gegaan, moesten wij op zoek naar een nieuwe ‘ICT-afdeling’.

Marco: "We waren op zoek naar een ICT-bedrijf die we kunnen bellen als er een storing is en vervolgens snel kan schakelen. En dat is Connectium. ”

Waarom Connectium

“De keuze was eigenlijk al snel gemaakt. Dat moest Connectium gaan worden. Wij wilden graag onze ICT bij een lokaal bedrijf neerleggen en dat is gelukt. Connectium is gevestigd bij ons om de hoek. Dus als er een storing is zijn ze er binnen no-time.

Door ervaringen met andere ICT-partijen wisten we precies wat we wilden. We waren op zoek naar een ICT-bedrijf die we kunnen bellen als er een storing is en vervolgens snel kan schakelen. En dat is Connectium. Hele korte lijntjes en een no-nonsense mentaliteit.”

Kaas en worst avond

“Het bedrijf Connectium heb ik leren kennen tijdens de ‘kaas en worst avond’, waar Ronald één van de organisatoren is. Dit is een gezellige, laagdrempelige netwerkavond die elk jaar wordt georganiseerd voor alle ondernemers en zzp’ers in Rijssen. Elk jaar wordt er ook voor een goed doel geld opgehaald en dat was die keer voor De Sterkerij.”

Dag van migratie

De dag van migratie heeft Marco als positief ervaren: “In overleg hebben we de migratie naar onze nieuwe omgeving ’s avonds gepland zodat we overdag konden doorwerken. Dat was erg prettig.

Die avond hebben de medewerkers van Connectium hard doorgewerkt want de volgende ochtend was alles omgezet en niemand die het door heeft gehad. Eigenlijk wel bizar.”

De ICT-omgeving van De Sterkerij

“Door de groei van afgelopen jaren zijn we steeds meer gaan digitaliseren. Het grootste gedeelte van de bestellingen komt online binnen en daar heb je een goede ICT-omgeving voor nodig. Daarom maken wij gebruik van meerdere diensten van Connectium.

Wij hebben op dit moment een straalverbinding voor het internet en gaan binnenkort over naar een snelle glasvezelverbinding. Ook maken wij gebruik van Hosted Exchange, VoIP telefonie, WiFi en verzorgt Connectium alles op het gebied van hardware.”

Positieve ommezwaai

“We werken nu al een tijd samen met Connectium en voor ons is het een hele positieve ommezwaai. Van een grote ICT-partij waarbij je eerst een ticket moet inschieten en een ICT-medewerker niet direct kan komen, naar een klein ICT-bedrijf dat snel kan schakelen en waarde hecht aan persoonlijk contact. Wij zijn tot nu toe erg tevreden!”

Kennismaken?

Neem contact op

Al geruime tijd bouwt Hevotec op de expertise van Connectium. In deze klantcase lees je meer over de IT-behoeften en de uitdagingen waar Maarten Steunenberg, eigenaar van Hevotec, tegen aanliep. Lees snel verder.

Maarten vertelt: "Ik ken Ronald al een hele tijd. Ik heb hem leren kennen via het bedrijf waar hij destijds werkte. Toen hij besloot om zijn eigen bedrijf te starten, zette ik kort daarna de stap om ook voor mezelf te beginnen. Ik was op zoek naar een computer en het was vanzelfsprekend om deze bij Connectium te kopen.”

“Inmiddels zijn we jaren verder en is het niet gebleven bij het kopen van een computer. Onze samenwerking is nu uitgebreid naar het beheren van onze server, het leveren van een internetverbinding, camerabeveiliging, VoIP telefonie en een dagelijkse back-up; eigenlijk onze volledige IT-omgeving.”

"Wat zo fijn is aan samenwerken met Connectium, is dat ze niet alleen goed werk leveren, maar ook snel zijn in wat ze doen. We hebben al meerdere keren nieuwe werkplekken aangeschaft en laten installeren. Dat ging super snel en vlekkeloos.”

Maarten vertelt verder: “Een ander voorbeeld is toen we software moesten installeren om heftrucks uit te lezen. Eerst probeerde ik het zelf te installeren, maar dat kostte me veel te veel tijd. Met Connectium erbij is het zo opgelost en kan ik mijn tijd besteden aan andere belangrijke dingen.” aldus Maarten.

Verder vertelt Maarten: "Een goed werkende IT omgeving is voor ons cruciaal omdat we zonder de systemen ons werk niet kunnen doen. Connectium zorgt ervoor dat alles goed geregeld is en dat onze IT omgeving altijd bereikbaar is.”

Naast het beheren van de IT omgeving hebben Connectium en Hevotec nog iets gemeenschappelijks. Al een aantal jaar organiseren zij samen de keze en worst-oawend. Tijdens deze informele netwerkavond kunnen ondernemers elkaar ontmoeten en tegelijkertijd een lokaal goed doel ondersteunen.

Maar waarom de naam kaas- en worstavond? Maarten legt het uit: "Een paar jaar geleden stonden we gezamenlijk op een beurs. Na een paar gezellige avonden, merkten we dat er naast het drankje iets ontbrak: het hapje. Ronald zou wat droge worst meenemen, en ik kaas. Eén ding was zeker: we wilden meer van dit soort avonden. En zo ontstond het idee om dit jaarlijks te herhalen. De naam was eigenlijk heel eenvoudig, het werd gewoon 'de Kaas- en Worstavond."

Kennismaken?

Neem contact op

De opkomst van cloud computing heeft veel teweeggebracht in de manier waarop organisaties hun IT-infrastructuur beheren en applicaties ontwikkelen en implementeren. Hierbij spelen drie belangrijke modellen een cruciale rol: IaaS, PaaS en SaaS.

Maar wat is de betekenis van deze begrippen nu precies? In deze blog gaan we dieper in op elk van deze modellen, hun kenmerken en hoe ze organisaties in staat stellen om flexibeler en efficiënter te werken.

• IaaS PaaS en SaaS: het as-a-service-model
• Wat is IaaS?
• Wat is PaaS?
• Wat is SaaS?

IaaS, PaaS en SaaS: het as-a-service-model

Het is je wellicht al opgevallen dat elke afkorting eindigt op "aaS". Dit staat voor "as-a-Service". Dit houdt in dat er geen IT-infrastructuur hoeft worden aangeschaft zoals bij een on-premise oplossing, maar dat dit gehuurd kan worden. Het As-a-service-model omvat een breed scala aan diensten die bedrijven kunnen afnemen op basis van hun behoeften. Het belangrijkste verschil tussen IaaS, PaaS en SaaS ligt in de mate van betrokkenheid bij de cloudoplossing. Hoeveel moet je zelf regelen, en wat wordt er door cloudleverancier verzorgd?

Dat kan op drie verschillende niveaus:

1. Infrastructuur (IaaS): In de vorm van bijvoorbeeld servers, netwerk en opslag. Hierbij heb je volledige controle over de IT-omgeving.
2. Platform (PaaS): Denk hierbij aan de infrastructuur en besturingssystemen.
3. Software (SaaS): Software die de eindgebruiker kan gebruiken. Als gebruiker kan je geen aanpassingen doorvoeren op de omgeving. Hierbij is alles ook al voor je ingericht.

Zoals je kunt zien zijn er verschillende mogelijkheden. We beginnen bij het verder verduidelijken van de eerste cloudoplossing: IaaS.

Wat is IaaS (Infrastructure as a Service)?

IaaS, oftewel 'Infrastructure as a Service', biedt organisaties de mogelijkheid om in de cloud infrastructuurbronnen af te nemen bij een IT-leverancier. Hierbij behoudt de organisatie de controle. Ze maken gebruik van een gehuurde server, waarop ze hun eigen IT-omgeving volledig kunnen inrichten.

De kracht van IaaS ligt in de schaalbaarheid en flexibiliteit van infrastructuurbronnen, zonder de noodzaak van fysieke hardwarebezit en onderhoud. Organisaties kunnen naar behoefte servers, opslag en netwerken opschalen, verschillende besturingssystemen kiezen en kosten en complexiteit vermijden die gepaard gaan met het IT onderhoud en beheer van fysieke hardware.

De voordelen van IaaS

IaaS biedt verschillende voordelen voor organisaties die op zoek zijn naar flexibele en schaalbare oplossingen voor hun IT-infrastructuur:

• Vaste prijs: De kosten bij IaaS zijn duidelijk, waardoor je niet te maken krijgt met onverwachte kosten. Er wordt betaald voor de resources die er daadwerkelijk gebruikt worden. Daarnaast zijn de onderhoudskosten en overige kosten voor de leverancier waar de dienst wordt afgenomen.
• Vrijheid: Je hebt de volledige vrijheid om de IT-omgeving zo in te richten hoe jij dat wilt. Kies zelf het besturingssysteem, applicaties en overige specifieke vereisten.
• Geen zorgen over fysieke hardware: Omdat de IT-infrastructuur wordt beheerd door de leverancier, hoeft jouw organisatie zich geen zorgen te maken over onderhoud, back-ups en redundantie van de fysieke servers.
• Toegang tot geavanceerde technologie: Zonder zelf investeringen te hebben gedaan profiteer je bij IaaS van de technologie en beveiligingsmaatregelen die de IaaS-leverancier biedt.

Wanneer is IaaS geschikt?

IaaS is geschikt voor organisaties die geen eigen serverinfrastructuur willen aanschaffen maar wel de volledige controle willen behouden over software en applicaties.

Bedrijven kunnen IaaS om meerdere redenen gebruiken. Eén van de redenen is dat een webapplicatiebouwer te maken heeft met variërend verkeer. Denk bijvoorbeeld aan een webshop voor wintersportkleding die het richting de winter drukker heeft en in de zomer rustiger. Maar IaaS is ook geschikt voor softwareontwikkelaars die snel meerdere testomgevingen nodig hebben voor verschillende fasen.

Meer weten over de mogelijkheden van IaaS voor jouw bedrijf? Neem dan contact met ons op.

Wat is PaaS (Platform as a Service)?

PaaS, afkorting voor Platform as a Service, gaat verder dan alleen het gebruik van fysieke infrastructuur (hardware). Bedrijven besteden bij PaaS ook de controle over besturingssystemen, ontwikkeltools en middleware uit aan de leverancier. In vergelijking met IaaS dragen bedrijven bij PaaS iets meer verantwoordelijkheden en werkzaamheden over aan de leverancier.

PaaS stelt ontwikkelaars in staat om applicaties te bouwen, testen en implementeren zonder zich bezig te hoeven houden met de complexiteit van de onderliggende infrastructuur.

De voordelen van PaaS

Ook PaaS biedt verschillende voordelen. Wij hebben de belangrijkste op een rijtje gezet:

• Efficiëntie: Ontwikkelaars kunnen zich volledig richten op het ontwikkelen van applicaties, zonder zich bezig te hoeven houden met de onderliggende IT-infrastructuur. Dit versnelt het ontwikkelproces.
• Schaalbaarheid: Een voordeel van PaaS is dat het, net als IaaS, schaalbaar is. Het maakt het eenvoudig om resources op en af te schalen.
• Kostenbesparing: Er hoeft niet geïnvesteerd te worden in een IT-infrastructuur. De PaaS-leverancier is verantwoordelijk voor het onderhoud en overige investeringen.

Wanneer is Paas geschikt?

PaaS is geschikt voor ontwikkelaars en andere zakelijke gebruikers. Door middel van PaaS kunnen zij zich volledig focussen op het bouwen, ontwikkelen en testen van apps of websites. De gebruikers hoeven zich geen zorgen meer te maken over de infrastructuur en besturingssystemen.

Meer weten over PaaS voor jouw bedrijf? Neem dan eens vrijblijvend contact met ons op.

Wat is SaaS (Software as a Service)?

Software as a Service (SaaS) is het meest bekende model binnen cloud computing. Zoals de naam al aangeeft, worden softwareoplossingen aangeboden zonder dat de gebruiker zich hierom hoeft te bekommeren. De leverancier is verantwoordelijk voor de software en alle gerelateerde aspecten, zoals onderhoud, updates, doorontwikkeling en de IT-infrastructuur.

In dit model is het niet mogelijk om zelf aanpassingen aan te brengen; alles wordt verzorgd door de leverancier. De kracht van dit model ligt in het feit dat bedrijven snel toegang krijgen tot hoogwaardige software, zonder dat ze grote investeringen hoeven te doen.

De voordelen van SaaS

SaaS biedt verschillende voordelen voor organisaties die weinig tot geen omkijken willen hebben naar hun IT-omgeving:

• Gemakkelijke installatie: Doordat de SaaS-oplossing directe toegang tot de software biedt via het internet, hebben gebruikers al snel toegang. Hierdoor hoeven er geen complexe installatieprocessen te worden doorlopen.
• Voorspelbare kosten: Net zoals bij de andere oplossingen hoeven bedrijven bij SaaS ook geen grote investeringen te doen in hardware en software. In plaats daarvan betalen zij een vast maandelijks bedrag op basis van licenties. Dit maken de kosten voorspelbaar.
• Altijd toegankelijk: Een ander groot voordeel van SaaS is dat gebruikers overal en altijd via een internetverbinding kunnen werken. De bevordert flexibiliteit in organisaties.
• Innovatie:SaaS-leveranciers streven ernaar om hun producten voortdurend te verbeteren en te innoveren. Gebruikers profiteren hierdoor snel van nieuwe functies en technologische vooruitgang.

Wanneer is SaaS geschikt?

SaaS-oplossingen zijn het meest geschikt voor bedrijven die waarde hechten aan flexibiliteit, schaalbaarheid, directe toegang tot softwareoplossingen en die daarbij geen omkijken willen hebben naar hun IT-infrastructuur. Een voorbeeld hiervan is een klein bedrijf dat een CRM-systeem nodig heeft. Het bedrijf kan kiezen voor een SaaS-oplossing waarbij direct alles is geregeld of het zelf implementeren en onderhouden van de lokale software.

Bij Connectium bieden wij SaaS-oplossingen zoalsMicrosoft 365 enwerkplek in de cloud. Neemcontact met ons op voor meer informatie.

Kom alles te weten over de cloud

Download hier

IaaS, PaaS, SaaS: welke oplossing is geschikt?

IaaS, PaaS en SaaS vormen samen cloud computing en bieden organisaties een breed scala aan mogelijkheden om hun IT-infrastructuur te beheren en applicaties te ontwikkelen en te gebruiken. Of het nu gaat om het bouwen van een (schaalbare) infrastructuur met IaaS, het versnellen van de ontwikkeling met PaaS, of het toegang krijgen tot software zonder gedoe met SaaS, de cloud oplossingen bieden ongekende flexibiliteit en efficiëntie. Het begrijpen van deze modellen is essentieel voor organisaties die willen profiteren van de voordelen van de cloud en het willen inzetten om hun concurrentiepositie te versterken.

Lees ook

• Een eigen server of cloud?
• 8 voordelen van werken in de cloud

Meer informatie?

Neem contact op

ICT uitbesteden of toch zelf blijven doen? Het volgende zal je bekend voorkomen: als ondernemer ben je verantwoordelijk voor allerlei zaken binnen jouw bedrijf, waaronder ICT. De ICT-werkzaamheden heb je altijd zelf gedaan omdat het niet veel werk was en je de kennis had. Alleen merk je de laatste tijd dat je drukker bent geworden met andere belangrijke werkzaamheden waardoor je het er ‘even’ tussendoor doet, ICT-gerelateerde vragen ingewikkelder beginnen te worden en de kwaliteit van je ICT-omgeving achteruit gaat.

Herkenbaar? Lees dan vooral verder. In deze blog leggen we je alle voor- en nadelen uit. Ook lees je meer over de kosten. Dit alles leggen we uit aan de hand van de volgende punten: 

• Wat is ICT beheer?
• ICT in eigen beheer
• Redenen voor ICT uitbesteden
• De voordelen
• De nadelen
• Gedeeltelijk of volledig ICT uitbesteden  
• Wat zijn de kosten?
• Conclusie

Wat is ICT beheer?

Voordat we uitleggen welke redenen er zijn om ICT in eigen beheer uit te voeren of toch ICT uit te besteden willen we je graag eerst uitleggen wat ICT beheer precies inhoudt.

Onder ICT beheer vallen alle activiteiten die te maken hebben met ICT in een bedrijf. Dat kan gaan om hardware voor werkplekken, telefonie, cloudoplossingen tot camerabeveiliging. De ICT-infrastructuur moet zo ingericht zijn dat medewerkers er optimaal gebruik van kunnen maken.

ICT in eigen beheer

Veel kleine (mkb) bedrijven kiezen ervoor om hun ICT in eigen beheer te nemen. En dat is vaak in de beginperiode behapbaar omdat de ICT-omgeving nog niet zo ingewikkeld is.  

ICT in eigen beheer heeft veel voordelen, zoals het hebben van controle, de interne communicatie loopt soepeler en medewerkers kunnen binnenlopen bij de ICT-afdeling.

Echter zit aan ICT in eigen beheer ook nadelen, zoals loonkosten voor personeel, grote investeringen in eigen hardware, het onderhoud daarvan en de kennis van medewerkers op peil houden. Het is daarom ook vaak onmogelijk dat één medewerker alle ICT-kennis heeft van de omgeving.

Redenen voor ICT beheer uitbesteden

Zoals eerder beschreven is het hebben van ICT in eigen beheer niet altijd de beste oplossing voor bedrijven. Daarom kiezen bedrijven ervoor om hun ICT beheer uit te besteden. Er zijn verschillende redenen voor het uitbesteden van ICT beheer. Toch zijn de meest voorkomende redenen:

• Gebrek aan (interne) kennis;
• Het vinden van goede ICT-medewerkers is lastig;
• Geen IT-personeel in dienst willen nemen;
• Alle focus op de core business willen hebben;
• Geen (kostbare) tijd meer besteden aan IT;
• Eén aanspreekpunt voor medewerkers;
• Zelf niet de kennis en het vermogen hebben om de ICT-omgeving optimaal te beveiligen (cybersecurity).

Voordelen van ICT beheer uitbesteden

Niet voor niets besteden vele bedrijven hun ICT beheer uit aan externe ICT-partijen. Het uitbesteden van ICT levert vele voordelen op, namelijk:

• Geen personeel nodig
• Aanvulling op ICT-afdeling
• Geen grote investeringen
• Nieuwste technologieën 
• Focus volledig op jouw bedrijf
• Goede beveiligde werkomgeving
• Goedkoper
• 24x7 bereikbaarheid

Voordeel 1: Geen personeel nodig

Zodra de ICT-infrastructuur volledig wordt uitbesteed aan een ICT-partij, hoeft er geen ICT-personeel aangenomen te worden. Daarmee bespaar je kosten, zoals loonkosten, het inrichten van een werkplek of het investeren in trainingen.

Voordeel 2: Aanvulling op ICT-afdeling

Het gedeeltelijk uitbesteden van ICT kan ook een aanvulling zijn op de ICT-afdeling. Daarmee hoeft niet alle kennis (en extra personeel) in huis te worden gehaald. Ook hoeft ICT-personeel niet meer klaar te staan voor medewerkers met kleine problemen en is het voor hen mogelijk om verder te werken aan grotere IT-projecten binnen de organisatie.

Voordeel 3: Geen grote investeringen

Als er gebruik wordt gemaakt van cloudoplossingen zijn grote investeringen in de ICT-infrastructuur niet meer nodig. Jouw bedrijf maakt alleen gebruik van de dienst(en) en is niet verantwoordelijk voor het onderhoud, de aanschaf en het positioneren van de hardware.

Voordeel 4: Nieuwste technologieën

ICT-partijen zijn altijd bezig met de nieuwste technologieën en daar profiteer jij direct van als klant.

Voordeel 5: Focus volledig op jouw bedrijf

Het uitbesteden van ICT-beheer kan kostbare tijd besparen, aangezien het inrichten en beveiligen van de IT-omgeving, het uitzoeken van zaken, het onderhouden van de IT-omgeving en het opleiden van personeel veel tijd in beslag nemen. Als ondernemer kun je deze tijd gebruiken om je te concentreren op de kernactiviteiten van je bedrijf wanneer je ervoor kiest om ICT uit te besteden.

Voordeel 6: Goed beveiligde werkomgeving

ICT-partijen zijn op de hoogte van de laatste ontwikkelingen op het gebied van cybersecurity, waardoor je verzekerd bent dat de ICT-infrastructuur goed is beveiligd.

Voordeel 7: Goedkoper

Voor veel (kleine) mkb-bedrijven is het goedkoper om ICT uit te besteden dan personeel in dienst te nemen.

Voordeel 8: 24x7 bereikbaarheid

Voor sommige bedrijven, zoals in de transport of zorginstellingen, is het belangrijk dat de IT-omgeving 24/7 operationeel is en dat geldt natuurlijk ook voor de IT-helpdesk. ICT-partijen bieden supportcontracten aan waar zij de mogelijkheid bieden tot het 24x7 bereikbaar zijn.

Nadelen van ICT beheer uitbesteden

Naast voordelen zitten er natuurlijk ook nadelen verbonden aan ICT uitbesteden. Hieronder hebben we deze nadelen uitgewerkt:

Nadeel 1: Afhankelijk

Sommige bedrijven vinden de afhankelijkheid van een ICT-partij een nadeel van ICT uitbesteden. Verlies van controle en erop moeten vertrouwen dat ICT-partij alles goed uitvoert kan als vervelend worden ervaren. Toch zien ook veel bedrijven dit niet als een nadeel. Zij hebben bij het uitbesteden van hun ICT beheer er geen omkijken meer naar.

Nadeel 2: Geen ICT-kennis in huis

Er is geen directe ICT-kennis binnen het bedrijf beschikbaar. Het fysiek binnen wandelen bij een ICT-afdeling zit bij ICT uitbesteden er niet in. Er moet eerst contact opgenomen worden met de externe ICT-partij. Vaak hebben goede ICT-partijen een supportafdeling beschikbaar voor klanten met vragen.

Gedeeltelijk ICT uitbesteden

Het is ook mogelijk om een gedeelte van de ICT uit te besteden. Vaak zien we dat bedrijven die kiezen voor gedeeltelijk ICT beheer uitbesteden een eigen ICT-afdeling hebben en het uitbesteden zien als een aanvulling op hun eigen ICT-afdeling. Bedrijven houden daarmee de kennis op peil en kunnen het ICT-bedrijf inschakelen wanneer zij er zelf niet meer uitkomen.

Verduidelijking met een voorbeeld

Eenzelfde constructie hebben wij als ICT-partij met Van Buuren Groep. Zij hebben een eigen ICT-afdeling waar zij alles oppakken op IT-gebied, denk aan werkplek, -applicatie- en serverbeheer.

ICT-medewerker Robertjan Gerritsen: ‘Toch kun en heb je niet altijd alle kennis in huis. Zodra wij vragen hebben of er zelf niet uitkomen schakelen we Connectium in. Bijvoorbeeld voor de cloudomgeving. Deze is destijds ingericht door Connectium en wordt momenteel ook nog beheerd door ze. Sander komt dan als consultant bij ons op kantoor waardoor we meteen stappen kunnen zetten.’ Lees meer over de samenwerking met Van Buuren Groep.

Wat zijn de kosten van ICT beheer uitbesteden?

Bij Connectium werken we met verschillende supportcontracten. Voor een vast maandbedrag ben je verzekerd van maandelijks onderhoud, telefonische bereikbaarheid en monitoring. Op deze manier kunnen wij jouw organisatie het beste ondersteunen op IT-gebied. Neem contact met ons op voor meer informatie.

Conclusie

Er is geen duidelijk antwoord te geven op of je wel of niet ICT beheer moet uitbesteden. Het hangt van meerdere factoren af en aan welke factoren jij als ondernemer waarde hecht. Hieronder hebben wij de blog kort samengevat:

Waarom ICT beheer uitsteden:

• Geen personeel en de bijbehorende kosten;
• Altijd de nieuwste ICT-kennis en technologie beschikbaar;
• IT-omgeving optimaal beveiligd;
• IT-gerelateerde vragen stellen aan de helpdesk van het ICT-bedrijf;
• Volledige focus op jouw bedrijf.

Waarom ICT beheer niet uitbesteden:

• Afhankelijk van een ICT-partij;
• Controleverlies;
• Geen fysieke IT-afdeling op het kantoor.

ICT uitbesteden aan Connectium

Adviesgesprek aanvragen

Voorkomen is beter dan genezen. Daarom kun je bij Connectium kiezen voor monitoring. Zoals de naam van deze dienst al zegt monitoren wij jouw IT-omgeving dan continu - op afstand. Zo kunnen we tijdens kantooruren ingrijpen nog vóórdat er iets misgaat. En ontstaan er toch problemen - tijdens kantooruren of daarbuiten - dan krijgen we direct een notificatie en kunnen we ook direct voor je aan de slag.

We staan daarmee garant voor de continuïteit van je IT én de continuïteit van je organisatie. Immers: omdat wij alle IT-oplossingen bij jouw organisatie doorlopend op afstand in de gaten houden, zien we mogelijke problemen op tijd. Natuurlijk doen we ook belangrijke updates op tijd, zodat jouw IT-omgeving altijd up-to-date is. Zo voorkomen we dat belangrijke bedrijfsprocessen stil komen te liggen en jij paniekvoetbal moet spelen.

Om het concreet te maken geven we graag een klein voorbeeld van één van de werkzaamheden die onder monitoring vallen: we houden de schijfruimte in de gaten. Loopt het geheugen van jouw server vol, dan krijg je van ons een seintje. Ook controleren we constant de up- en downtime en de temperatuur van de schijf, zodat deze in goede conditie blijft.

Benieuwd wat wij voor jouw bedrijf kunnen betekenen? Maak dan een afspraak voor een vrijblijvend adviesgesprek.

Eric Schoonhoven is Strategisch Proces Manager bij Nijhuis Toelevering en zocht een IT-partner om het netwerk in de productiehal aan te leggen, met als doel om verdere digitalisering mogelijk te maken. “Wij zijn erg tevreden met het aangelegde netwerk door Connectium. Het functioneert gewoon altijd, het is bijna vanzelfsprekend.”

Om de doorlooptijd van het productieproces te verkorten, was het noodzakelijk om procedures binnen Nijhuis Toelevering te digitaliseren. Een voorwaarde hiervoor was een betrouwbaar WIFI netwerk in de fabriek, waar mobiele devices als ipads en handscanners aan gekoppeld kunnen worden. Voor het toezicht op autonome installaties als de spuitrobots en de nieuwe machinelijnen wilde Eric camera’s laten plaatsen.

Eric vertelt: "Om dit te realiseren, zijn we in overleg gegaan met onze eigen ICT-afdeling. Met hen zijn we op zoek gegaan naar een externe partij die ons hierbij kon helpen. Via Toelevering Online kwamen we in contact met Connectium."

Eric legt uit waarom hij voor Connectium heeft gekozen: “In die tijd heb ik met verschillende partijen gesproken. Wat me aansprak bij Connectium was hun no-nonsense mentaliteit. Ze boden op basis van ervaring en kennis aan wat mogelijk was, zonder met de klant mee te gaan alleen om een opdracht binnen te halen. Geen verkooppraatjes, maar het echte verhaal.”

"Speciaal voor de productiehal is er een tweede netwerk aangelegd, los van het bestaande kantoornetwerk. In 2020 heeft Connectium de aanleg van het netwerk afgerond, en het functioneert nog steeds perfect. Van iPads voor het ontvangen van opdrachten tot handscanners, spuitrobots en machines, alles is verbonden, zowel draadloos via WiFi als bedraad.”

Bovendien is het netwerk erop gebouwd om gemakkelijk uitgebreid te worden. “Onlangs hebben we een nieuw gedeelte bijgebouwd aan de productiehal, en Connectium heeft ook daar het netwerk voor de nieuwe machines geïnstalleerd." vertelt Eric.

Naast het netwerk heeft Connectium ook meerdere camera’s geplaatst in de hal en bij de machines.

Eric: “Door middel van deze camera’s kunnen we de activiteiten op afstand volgen. Onze collega’s kunnen de robots via hun telefoon in de gaten houden, zelfs wanneer ze met andere taken bezig zijn of niet dichtbij een robot staan. Daarnaast kan de fabrikant van de machines direct meekijken in het geval van storingen, of kunnen we hen een video-opname sturen. Dit heeft de reactiesnelheid verhoogd.”

"Kwaliteit is doen wat je zegt en zeggen wat je doet. En dat doet Connectium. Afspraken worden nagekomen en de gebruikte materialen zijn van goede kwaliteit, want na jaren werkt het netwerk nog steeds naar behoren. Wij zijn erg tevreden over de samenwerking met Connectium.” aldus Eric.

Kennismaken?

Neem contact op

OWK is een klant van het eerste uur. Daarom de hoogste tijd om eens langs te gaan. We spreken Kim Masselink. Kim die in 2007 bij in de zaak van haar vader kwam, zonder enige ervaring in deze technische wereld, is nu alweer zo’n 9 jaar eigenaresse. Inmiddels niet meer samen met haar vader, maar met compagnon Sandor Wissink. En het bedrijf groeit. Samen met ruim 30 collega’s realiseren zij jaarlijks zo’n 300 projecten.

Werkwijzen sluiten bij elkaar aan

Kim vindt de samenwerking met Connectium goed. “Anders waren we denk ik ook niet zo lang gebleven.’ zegt Kim lachend. “Ik vind het heel fijn dat de lijnen zo kort zijn. De werkwijze van Connectium is laagdrempelig en dat sluit perfect aan bij onze werkwijze.”

Kim Masselink: “Connectium snapt hoe belangrijk de IT-omgeving voor ons is en reageert altijd snel."

Persoonlijk contact

“Doordat Connectium groeit merk je dat ze de balans zoeken tussen het automatiseren van processen en het menselijke aspect. En dat doen ze goed vind ik. Vragen en problemen kun je gelukkig niet alleen maar indienen via een ticketsysteem of een ingewikkelde en tijdrovende belcentrale. Nee, je krijgt meteen een medewerker te spreken waar je terecht kan.”

IT-omgeving OWK

Drie jaar geleden is OWK overgegaan naar een nieuwe werkomgeving. De server is vervangen en ondergebracht in het datacenter. E-mailen gaat via onze Hosted Exchange dienst en ook wordt er dagelijks een online back-up gemaakt van de data en virtuele server. Hierdoor kan zowel de platte data als de gehele virtuele server terug worden gezet indien nodig.

Kim vertelt hoe zij dit traject heeft ervaren: “Tijdens de gesprekken die wij hebben gehad met Connectium hebben wij aangegeven hoe wij het graag wilden hebben. Je kan en hoeft niet altijd alles te weten. Toch was het voor ons gedurende het traject altijd duidelijk. Het technische gedeelte werd goed uitgelegd en vaak toegelicht met een schets. Dat was erg prettig.”

Waarom IT zo belangrijk is voor OWK

IT is voor bedrijven erg belangrijk, zo ook voor OWK. “Wij sturen er van alles mee aan. Zelfs onze machines. Op onze server staat software waar productiefiles in worden gemaakt. Deze files worden ingelezen door onze machines, zodat het product vervolgens gerealiseerd wordt zoals van te voren uitgewerkt. Wij zijn daarom erg afhankelijk van een goedwerkende IT-omgeving.

Ons vaste aanspreekpunt Roy houdt dit dan ook nauwlettend in de gaten. Wanneer er updates moeten worden uitgevoerd, krijgen wij dit op tijd te horen. Hij voert dit ’s avonds uit zodat wij hier geen last van hebben en de machines overdag kunnen blijven produceren. Dat vind ik een groot pluspunt. Ik heb het idee dat er bij Connectium bevlogen mensen zitten, die hun werk erg leuk vinden.”

OWK en Connectium

“Ik zou Connectium zeker aanbevelen. Dat heb ik trouwens ook al gedaan.” zegt Kim. “Connectium snapt hoe belangrijk onze IT-omgeving voor ons is en reageert altijd snel. Om een voorbeeld te noemen: ze stappen direct in de auto naar Haaksbergen of Geesteren om het probleem op te lossen of wat langs te brengen als we zelf daar geen tijd voor hebben. Connectium is een erg flexibele organisatie.”

Kennismaken?

Neem contact op

Bij Povag draait alles online, met de webshop als belangrijkste onderdeel. Daarom zijn betrouwbare IT-oplossingen die ervoor zorgen dat zij kunnen bouwen op hun IT-omgeving essentieel. Blaine Rikhof is mede-eigenaar van Povag en vertelt in deze klantcase waarom zij daarom juist met Connectium zijn gaan samenwerken.

Blaine vertelt: “Ik ben ervan overtuigd dat je niet alles zelf moet willen doen. Er zijn professionals die het veel beter en sneller kunnen. Daarom hebben we in 2021 besloten om onze ICT-omgeving volledig in de handen van Connectium te leggen. Hierdoor kan ik mij richten op de werkzaamheden van het bedrijf, in plaats van het beheren van onze ICT-omgeving. En dat is een hele goede keuze geweest.” 

“Connectium is voor mij een ontzorgende factor. Zij zijn verantwoordelijkheid voor het werkplekbeheer, de dagelijkse IT-support en het onderhoud van onze omgeving. Ik wil er zelf zo min mogelijk werk mee hebben. Een perfect voorbeeld hiervan is wanneer er een nieuwe medewerker begint. Zodra HR een e-mail stuurt naar Connectium, regelen zij de werkplek en alle andere benodigdheden.”

Binnenkort wordt het bedrijfspand van Povag verbouwd en Blaine wil Connectium daar graag bij hebben. “Voor het aanleggen van het netwerk en de camerabeveiliging schakelen we Connectium in. Zij hebben hier alles in beheer, waardoor zij gemakkelijk kunnen uitbreiden op het huidige netwerk. Zo hebben we de installatie en het onderhoud onder één dak.”

"Wat ik erg fijn vind aan de samenwerking met Connectium is het complete plaatje dat ze bieden. Ze gaan verder dan alleen het leveren van hardware en internet. Ze bieden ook oplossingen op het gebied van telefonie en zorgen voor een betrouwbaar WiFi-netwerk met optimale dekking. Kortom; ze kunnen ons voorzien van alles wat we nodig hebben op het gebied van IT.” aldus Blaine.

Kennismaken?

Neem contact op

De afgelopen maanden hebben we samen met Pultrum hard gewerkt aan het ontwikkelen en implementeren van een toekomstbestendige en veilige IT-infrastructuur. In deze klantcase vertellen we hoe we deze nieuwe IT-omgeving hebben gerealiseerd en het verhaal van onze langdurige samenwerking.

De samenwerking tussen Pultrum en Connectium begon ruim 20 jaar geleden. Ronald, mede-eigenaar van Connectium, vertelt: “Vanaf het begin van mijn ICT-carrière kom ik al bij Pultrum, toen waren ze nog met een man of tien op kantoor. Pultrum is dus een klant van het eerste uur. Nu zijn ze uitgegroeid tot een grote, professionele organisatie. Mooi om voor te werken!”

Ate, eigenaar van Pultrum, vult aan: “Onze groei zorgde ervoor dat Connectium als onze ICT-partner ook moest meebewegen. Voor hen de taak om op het gebied van professionaliteit en capaciteit met ons mee te groeien. Dit hebben ze met verve gedaan.”

Door de groei van Pultrum in de afgelopen jaren, waaronder het uitbreiden van locaties en de overname van Westdijk, was het duidelijk dat de huidige IT-omgeving vernieuwd moest worden om aan de steeds groeiende wensen en eisen te voldoen.

Nadèshe, procesmanager bij Pultrum, vertelt: "Samen met mijn collega's en Connectium hebben we grondig onderzocht welke punten cruciaal waren voor de nieuwe IT-omgeving. Schaalbaarheid stond daarbij bovenaan. De nieuwe IT-infrastructuur moest flexibel genoeg zijn om op korte termijn eenvoudig op te schalen in het aantal gebruikers. Maar ook aansluiten bij onze wensen en eisen, zoals het online werken via Microsoft Teams. Andere belangrijke punten waren het verbeteren van de prestaties van de nieuwe omgeving en werken in een eigen cloud omgeving vanwege de veiligheid.”

Kort daarna zijn we aan de slag gegaan met het inrichten van de nieuwe omgeving. Nadèshe: “We hebben de huidige IT-omgeving in kaart gebracht, van de data- en rechtenstructuur tot aan alle applicaties. Tegelijkertijd waren de medewerkers van Connectium op de achtergrond druk bezig met de migratie. Gedurende de migratie hadden we regelmatig contact met Willem Jan. Samen hebben we bepaald wat van belang was voor de medewerkers van Pultrum en hield hij ons op de hoogte van de voortgang.”

"Op de dag van de livegang functioneerden de belangrijkste systemen zoals gepland. Daarnaast waren medewerkers van Connectium meerdere dagen aanwezig op locatie voor eventuele vragen. De migratie is dus soepel verlopen.”

Nadèshe vervolgt: "De nieuwe werkomgeving is op verschillende vlakken verbeterd. De beschikbaarheid via Teams is beter geïntegreerd en we proberen meer gebruik te maken van de chatfuncties. Ook is de IT-omgeving veiliger omdat we nu werken op een private cloud omgeving. Dankzij een overzicht van het applicatielandschap konden de meesten direct aan de slag tijdens de livegang. Uiteraard waren er nog enkele punten die verbeterd konden worden, maar deze werden snel opgepakt door Connectium.”

“De service en het snelle contact vind ik erg prettig aan de samenwerking met Connectium. Vaak krijgen we nog dezelfde dag een antwoord of wordt het probleem direct opgepakt. Bij grote partijen moet je vaak via tickets werken, wat ook prima is, maar bij Pultrum geven we de voorkeur aan samenwerkingen met partners die net zo gericht zijn op snel handelen als wij. Hier sluit Connectium perfect bij aan." aldus Nadèshe.

Kennismaken?

Neem contact op

Stel je voor dat de server uitvalt, waardoor medewerkers niet meer kunnen werken en je bedrijf onbereikbaar is voor klanten. Heb je enig idee hoeveel potentiële omzet wordt gemist gedurende de downtime van de IT-omgeving? Gelukkig biedt redundantie een oplossing, en hoef je je hier dan niet meer zorgen over te maken.

De beschikbaarheid van een IT omgeving is cruciaal voor bedrijven. Een manier om deze beschikbaarheid te verhogen is redundantie. Echter wordt er vaak niet over nagedacht en wordt de noodzaak van redundantie onderschat. In dit blog leggen we uit waarom het zo belangrijk is.

• Wat is redundantie?
• Wat als mijn IT omgeving niet redundant is?
• De voordelen van een redundante IT omgeving
• Enkele vormen en voorbeelden van ICT redundantie
• De mate van redundantie ICT
• Redundantie en werken in de cloud
• Redundante IT omgeving

Wat is redundantie ICT?

ICT redundantie is een werkwijze die ervoor zorgt dat IT-systemen van bedrijven optimaal blijven werken, zelfs als er een probleem optreed in een deel van het systeem. Een redundante IT omgeving pakt de kritische punten die ervoor kunnen zorgen dat het hele systeem niet meer werkt, ook wel single point of failure genoemd, aan.

Dit kan bijvoorbeeld betekenen dat er voor een extra internetverbinding wordt gezorgd, welke wordt ingeschakeld zodra de hoofdverbinding uitvalt. Een ander voorbeeld van redundantie ICT is het plaatsen van een back-up server. Het doel van redundantie is het ongestoord kunnen doorwerken indien er problemen optreden.

Wat als mijn IT omgeving niet redundant is? 

Een standaard ICT omgeving wordt vaak één keer uitgevoerd. Een redundante ICT omgeving wordt één of meerdere keren uitgevoerd. Dat houdt in dat er back-ups zijn van de IT systemen of diensten waar gebruik van wordt gemaakt. In geval van storingen betekent dit dat de organisatie kan terugvallen op back-ups of dubbel ingerichte IT systemen.

De kans op totale uitval is bij een niet redundante ICT omgeving groter dan bij een redundante ICT omgeving. De gevolgen van een gedeeltelijke of totale uitval liegen er niet om: medewerkers die niet meer kunnen werken, klanten niet meer te woord kunnen staan en diensten die tijdelijk worden onderbroken. Maar vergeet ook niet de financiële schade en op lange termijn de imagoschade die het met zich meebrengt. Het is daarom aan te raden (ten minste de belangrijkste) IT systemen redundant uit te voeren, zodat een organisatie tijdens een storing kan doorwerken.

De voordelen van een redundante IT omgeving

Een redundante IT omgeving levert veel voordelen op. Het belangrijkste voordeel van een redundante IT omgeving is optimale uptime. Door gebruik te maken van redundante ICT systemen is de kans op uitval lager, waardoor de beschikbaarheid van systemen wordt verhoogd.

Een ander voordeel is dat een redundante ICT-omgeving de continuïteit van bedrijfsprocessen waarborgt. Het is als ondernemer fijn om te weten dat wanneer er een storing plaatsvindt, er kan worden teruggevallen op andere IT-systemen.

Tot slot helpt redundantie om dataverlies te voorkomen. De belangrijkste processen zijn dubbel uitgevoerd en er is een back-up aanwezig.

Enkele vormen en voorbeelden van ICT redundantie

Er zijn verschillende manieren waarop redundantie kan worden ingezet aan een IT-omgeving. Hieronder hebben wij een aantal voorbeelden beschreven:

Stroom redundantie

Er bestaat een kans dat stroom van een server of andere hardware een tijdelijke onderbreking heeft of helemaal uitvalt. De gevolgen van zo’n onderbreking kunnen groot zijn. Dit is makkelijk op te lossen met back-upgeneratoren.

Een voorbeeld hiervan is een Uninterruptible Power Supply (UPS). Een UPS komt direct in actie wanneer stroomuitval optreedt. De capaciteit van een UPS is afhankelijk van de tijdsduur die men wil overbruggen en het vermogen dat nodig is.

Hardware redundantie

Een andere vorm is hardware redundantie. Met deze manier worden er meerdere hardware onderdelen of stukken dubbel uitgevoerd. Er is daardoor altijd een back-up beschikbaar om de werkzaamheden over te nemen.

Een voorbeeld van hardware redundantie is het plaatsen van een extra server naast de primaire server met hetzelfde doel. Indien de server uitvalt, is de andere server beschikbaar om het werk over te nemen. Daarmee wordt voorkomen dat systemen uitvallen en men niet kan doorwerken.

Netwerk redundantie

Het netwerk kan ook redundant uitgevoerd worden. Dit houdt in dat er meerdere netwerkverbindingen in gebruik zijn en zodra er één uitvalt neemt de andere het over. De kans op totale internetuitval is daardoor nihil.

Een voorbeeld hiervan is om gebruik te maken van twee verschillende netwerkverbindingen bij twee internet service providers. Een andere (goedkope) optie is 4G back-up. Dit is ook wel een back-up internetverbinding. Er wordt een 4G dongel geplaatst in de router. De 4G dongel neemt het over als de hoofdverbinding uitvalt.

Data redundantie

Data redundantie is voor elk bedrijf erg belangrijk en onmisbaar. Dit is het back-uppen van data op meerdere locaties. En het liefst meerdere keren, zodat als een kopie verloren gaat er altijd nog een andere back-up beschikbaar is. Benieuwd waar een goede back-up aan moet voldoen en welke methodes er zijn? Lees dan de blog ‘Waarom is een online back-up nodig?’.

Een voorbeeld van data redundantie is het uitbesteden van het back-uppen van de belangrijkste datagegevens bij een externe partij. Het voordeel hiervan is dat bedrijfsgegevens staan opgeslagen op een andere locatie, er niet geïnvesteerd hoeft te worden in dure back-up apparatuur en zij snel kunnen helpen bij het herstellen van documenten na een crash of virus.

De mate van ICT redundantie

Er wordt vaak gezegd dat de belangrijkste systemen redundant moeten zijn. Maar wat zijn de belangrijkste systemen? Welke moeten wel of niet redundant worden uitgevoerd? En hoe ver ga je daarin?

Zoals hierboven al beschreven zijn er verschillende manieren om de IT omgeving redundant uit te voeren. Zo kan er gekozen worden voor twee netwerkverbindingen om altijd verzekerd te zijn van een internetverbinding of een extra server te plaatsen naast de primaire server. Maar wat als deze back-up uitvalt of niet functioneert? In plaats van alles één keer extra uit te voeren, is het ook een optie om het drie keer of vaker te doen. Het risico op uitval wordt daarmee nog kleiner.

Om te bepalen wat er precies redundant moet zijn is het slim om een risicoanalyse op te stellen. Tijdens het realiseren van deze risicoanalyse kun je je elke keer de vraag stellen: Wat als…?

• Wat als de server uitvalt?
• Wat als de back-up niet goed is uitgevoerd?
• Wat als het internet uitvalt?

De mate waarin een IT omgeving redundant wordt uitgevoerd is afhankelijk van een aantal factoren:

1. Hoelang mogen mijn systemen niet bereikbaar zijn?
2. Welke factoren kunnen de belangrijkste systemen in gevaar brengen?
3. Wat zijn de gevolgen en kosten als mijn systemen uitvallen?
4. Hoeveel geld heb ik over voor een redundante IT omgeving?

Door deze vragen te beantwoorden wordt het snel duidelijk welke systemen essentieel zijn en welke stappen er moeten worden gezet. Wij helpen je graag bij het inzichtelijk maken van jouw behoeften en belangrijkste IT-systemen, samen een plan op te stellen en om dit vervolgens uit te voeren. Neem contact met ons op voor meer informatie.

Redundantie en werken in de cloud

Een werkplek in de cloud, ook wel een online werkplek genoemd, is een digitale werkomgeving waarin data en programma’s zijn geïntegreerd. Om gebruik te kunnen maken van de online werkplek heb je alleen een internetverbinding en wachtwoord nodig. Met een werkplek in de cloud kun je altijd en overal bij jouw bestanden en software.

De online werkplek van Connectium is redundant. Wij hebben alle clouddiensten in maar liefst drie gecertificeerde datacenters staan. Is er een storing in één van de datacenters? Dan kan er gewoon worden doorgewerkt. De servers in een ander datacenter nemen het namelijk over. Hierdoor is maximale uptime gegarandeerd.

Meer weten over de veiligheid van de cloud en de redundantie? Neem contact met ons op of neem een kijkje op de pagina van werkplek in de cloud.

Lees ook

• IT infrastructuur: de definitie, essentie en voorbeelden
• Bedrijfsnetwerk aanleggen? Hier moet je op letten

REDUNDANTE IT OMGEVING

Neem contact met ons op

Niek Meijer, IT-Manager bij Toelevering Online, vertelt in deze klantcase meer over de samenwerking met Connectium. “We zochten een partij die onze volledige ICT-omgeving in beheer kon nemen zodat wij ons bezig kunnen houden met de bedrijfsvoering en groei van Toelevering Online. Connectium was de IT-partij die we zochten. Ze zijn flexibel, informeel en denken graag met ons mee. Deze werkwijze sluit perfect aan bij ons bedrijf.”

Een jaar geleden heeft Connectium de volledige ICT-omgeving van Toelevering Online overgenomen. Van Office 365, werkplekbeheer tot het leveren van dagelijkse IT-support. Dit alles om Toelevering Online zoveel mogelijk te ontlasten.

“Wat ik erg fijn vind is dat Connectium met ons meedenkt en de dienstverlening hierop aanpast. Zo hebben we onlangs licentiemanagement aan Connectium overgedragen. Een dienst waar Connectium niet direct bekend om staat, maar wat toch snel en moeiteloos wordt opgepakt.”

Niek vervolgt: “Voor mij is het belangrijk dat collega’s bij Toelevering Online een goede en fijne werkplek hebben en dat het allemaal functioneert. Nu alles bij Connectium in beheer is, kan ik mij focussen op andere werkzaamheden. En als er toch iets is, kunnen we altijd terugvallen op de supportafdeling van Connectium, waar onze vragen snel worden behandeld en opgelost.”

“De informele samenwerking die we met Connectium hebben is erg prettig. De service is altijd optimaal en tijdens onze evaluatiegesprekken ligt de nadruk daarom nooit op KPI’s en SLA’s.” aldus Niek.

Niek vertelt verder over de ambities van Toelevering Online: “Onze doelstelling is met Toelevering Online verder te internationaliseren. Afgelopen jaar hebben we al een vestiging in België geopend en onze ambitie is om ieder jaar een land daaraan toe te voegen. Connectium is bereid ons bij de eerste stappen naar internationalisering te ondersteunen. Met name in het begin is dit voor ons een zorg minder."

Kennismaken?

Neem contact op

Transport & Lifting Twenthe (TLT) is al jaren klant bij Connectium. Johan ten Hove, Operationeel Manager bij TLT en verantwoordelijk voor IT, vertelt in deze klantcase meer over de samenwerking, de uitdagingen die ze hadden met hun oude IT-omgeving en hoe de nieuwe omgeving hen nu veilig en flexibel laat werken.”

Enkele jaren geleden stapte TLT over naar de hosted desktop. Destijds was dit een goede oplossing om overal te kunnen werken en bestanden veilig op te slaan. Door de jaren heen begon TLT andere software te gebruiken en hebben ze het werk op een andere manier ingericht, waardoor het werken in de hosted desktop omgeving minder geschikt werd.

"De nieuwe software was te zwaar voor de hosted desktop omgeving, waardoor medewerkers zowel in de hosted desktop als lokaal op hun laptop of computer werkten. Dit was niet langer de juiste oplossing voor ons, vooral omdat bestanden op verschillende locaties werden opgeslagen en de veiligheid niet gewaarborgd kon blijven. Daarom hebben we samen met Connectium naar alternatieven gekeken.” vertelt Johan.

Johan: “We hebben meerdere sessies met Connectium gehad om de juiste IT-omgeving te creëren die toekomstbestendig is. Na goedkeuring is Connectium direct aan de slag gegaan en in december 2023 zijn we definitief overgestapt naar de nieuwe omgeving. De implementatie verliep soepel; ze zijn zelfs een dag eerder begonnen. Op donderdagavond kwamen ze bij ons op kantoor en tegen middernacht waren alle computers al in de nieuwe omgeving geïntegreerd. De volgende dag hoefden er alleen nog wat kleine zaken afgehandeld te worden. De nieuwe omgeving werkt uitstekend en ook thuiswerken gaat nu perfect.”

Ronald Vrijenhoek, mede-eigenaar Connectium, licht de vernieuwde IT-omgeving toe: “TLT werkt nu met een Microsoft 365 werkplek en een IaaS-oplossing. Dit houdt in dat de applicaties hybride gekoppeld zijn aan Microsoft 365. De nieuwe omgeving is meer toegespitst op de wensen en eisen van TLT. Zo wordt de rekenkracht van de huidige werkplekken beter benut, waardoor de software optimaal werkt. Bovendien wordt er dagelijks een back-up gemaakt, zowel in de cloud als op tape.”

Met de nieuw geïmplementeerde IT-omgeving hecht TLT veel waarde aan een veilige werkomgeving. Hier valt ook cybersecurity onder. Johan vertelt waarom: "Een verkeerde klik op een link in een phishingmail kan al schadelijke gevolgen hebben voor ons bedrijf. We kunnen onze medewerkers dit niet kwalijk nemen als ze niet op de hoogte zijn van de risico's. Daarom zijn we na de implementatie van de nieuwe IT-omgeving gestart met security awareness trainingen. Tijdens interactieve sessies werden onze collega’s vertrouwd gemaakt met de wereld van cybersecurity en werd er een phishing test verstuurd.”

Johan is zeer tevreden over de samenwerking met Connectium: "De samenwerking met Connectium is goed. Er zijn korte lijnen, wat snelle communicatie mogelijk maakt. Wanneer je belt met Connectium, krijg je direct mensen aan de lijn die weten waar ze het over hebben."

Johan vertelt verder: "Vertrouwen in je IT-partner is cruciaal, want je geeft hen de controle over alles. We nemen niet zomaar een IT-partner in de arm. Connectium is een stabiele en betrouwbare IT-partner, en tot nu toe is mijn vertrouwen in hen nooit beschaamd."

Kennismaken?

Neem contact op

De twee snelgroeiende bedrijven Unitura en FramePlus van mede-eigenaar Robert-Jan Beldman waren op zoek naar een betrouwbare ICT-partner om hun IT naar een hoger niveau te tillen. In deze klantcase vertellen wij je meer over hun IT-omgeving en onze samenwerking.

Zowel Unitura als FramePlus verzorgden hun eigen ICT, maar daar moest verandering in komen: "We hadden eigenlijk geen ICT-beheer. We deden alles zelf met enige ondersteuning. Echter werd ons geadviseerd om een professioneel IT-bedrijf in te schakelen vanwege onze groei en de IT-zaken die steeds ingewikkelder werden."

"We namen contact op met meerdere partijen, waaronder Connectium. Het was voor ons lastig te onderscheiden waar de verschillen lagen. Daarnaast had elke partij een andere focus. Voor ons was het van belang dat het een professioneel IT-bedrijf was die de beveiliging goed geregeld heeft, snel kan schakelen en met de tijd meegaat. Connectium voldeed aan al onze verwachtingen en heeft dit tot nu toe zeker waargemaakt."

Om de groei van Unitura en FramePlus voort te zetten, is een moderne werkomgeving essentieel. Beide bedrijven maken daarom nu gebruik van een moderne Microsoft 365-werkplek. Daarnaast hebben ze gekozen voor het all-in concept van Connectium. Dit houdt in dat per medewerker voor een vast bedrag per maand alles is geregeld, van de cloudwerkplek en back-up van bestanden tot antivirus en dagelijkse support.

"Met deze oplossing worden we volledig ontzorgd en krijgen we niet te maken met onverwachte kosten. Onze medewerkers kunnen nu contact opnemen met de supportafdeling van Connectium als er iets aan de hand is of als ze vragen hebben." aldus Robert-Jan.

Eén van de belangrijkste wensen van Unitura en FramePlus was om bestanden eenvoudig te delen en een veilige samenwerking tussen beide bedrijven. Voorheen hadden ze twee aparte IT-omgevingen, wat dit lastig maakte. "Nu beide bedrijven op één omgeving staan, kunnen we makkelijk schakelen tussen de verschillende omgevingen en eenvoudig contact houden via bijvoorbeeld Teams. Dit is ideaal voor de directie en de stafafdelingen die voor beide bedrijven werken."

Samen hebben we gekeken naar het vereenvoudigen van standaard diensten, zoals de indiensttreding van nieuwe medewerkers. "Samen met Connectium hebben we twee typen werkplekken samengesteld. Per werkplek is de hardware beschreven. Via een formulier kunnen wij een nieuwe medewerker aanmelden en aangeven wat diegene nodig heeft. Connectium zorgt er vervolgens voor dat alles klaarstaat voor de startdatum. Dit is ideaal, want voorheen moest dit vaak tussendoor gebeuren."

Naast de werkplekken zijn er ook schermen geleverd en is Teams Rooms ingericht. Robert-Jan vertelt: "We waren op zoek naar een presentatieoplossing voor de nieuwe vergaderruimtes. Op advies van Connectium hebben we gekozen voor Teams Rooms. Hiermee kunnen meerdere personen eenvoudig vergaderen met slechts één druk op de knop, waardoor het niet meer nodig is om samen achter één laptop te zitten. Dit werkt erg prettig."

Tot slot vertelt Robert-Jan: “Tijdens de eerste gesprekken heb ik aangegeven dat ik graag betrokken wilde worden bij het proces en de migratie. Dit heeft Connectium uitstekend gedaan. Het was een mooie, gefaseerde aanpak. Bij de implementatie van een nieuwe omgeving zijn er altijd onvoorziene punten, maar dit loste ze gelukkig snel en adequaat op. Connectium komt zijn beloften na.”

Kennismaken?

Neem contact op

ICT-medewerker Robertjan Gerritsen vertelt: “De samenwerking is goed. We kunnen altijd bij ze terecht voor advies, technische kennis of IT-producten. Omdat Sander al vanaf 2015 bij ons langskomt kent hij de IT-infrastructuur bij Van Buuren erg goed en dat werkt prettig. Wat we in een ICT-bedrijf zochten hebben we in Connectium zeker gevonden.”

Samenwerking Van Buuren en Connectium

Hoe zit het precies met de samenwerking tussen Van Buuren en Connectium? Robertjan: “Van Buuren heeft een eigen IT-afdeling. Alles op IT-gebied pakken we daar op, denk aan werkplek,- applicatie- en serverbeheer. Toch heb je niet altijd alle kennis in huis. Zodra wij vragen hebben of er zelf niet uitkomen schakelen we Connectium in. Bijvoorbeeld voor de cloudomgeving. Deze is destijds ingericht door Connectium en wordt momenteel ook nog beheerd door ze. Sander komt dan als consultant bij ons op kantoor waardoor we meteen stappen kunnen zetten.”

Scanners

In het magazijn bij Van Buuren worden artikelen uitgelezen door middel van scanners. Deze scanners werken op WiFi. Wanneer er dus geen internet is werken de scanners niet en weten medewerkers bij Van Buuren niet welke artikelen ze moeten pakken. “Connectium heeft ervoor gezorgd dat we in het hele magazijn een goed bereik hebben.”

Robertjan Gerritsen: “Connectium heeft ervoor gezorgd dat we in het hele magazijn een goed bereik hebben.”

Doe maar normaal dan doe je al gek genoeg

Waarom Robertjan Connectium zou aanbevelen? “Heel simpel: het is een erg prettige samenwerking met korte lijntjes. Geen verschillende kanalen, geen servicedesk vragen of aanvragen die je meerdere keren moet indienen. Nee. Als je een vraag stelt krijg je op korte termijn antwoord. Ook de sfeer ‘doe maar normaal dan doe je al gek genoeg’ bij Connectium kan ik erg waarderen.”

Kennismaken?

Neem contact op

Martin, mede-oprichter van VvE Compleet, was in eerste instantie in zijn eentje verantwoordelijk voor de IT, maar kreeg al snel te maken met de complexiteit van een groeiende organisatie. Het uitbesteden van de IT bleek daarom een goede keuze. Dankzij de expertise van Connectium heeft VvE Compleet hun IT-omgeving naar een hoger niveau kunnen tillen.

Voor de overstap naar Connectium regelde Martin zelf de IT binnen VvE Compleet. "In het begin was dit goed te doen omdat de IT-omgeving nog niet erg complex was. Naarmate de organisatie groeide, werd het echter een fulltime taak. In 2018 kwam ik via een bekende in contact met Connectium. Het eerste gesprek verliep positief en een goede beveiliging van onze IT-omgeving was hard nodig. We hoefden niet verder te zoeken en zijn een maand later overgestapt. Gaandeweg hebben we steeds meer IT-diensten aan Connectium uitbesteed, waaronder serverbeheer, werkplekondersteuning en telefonie

Er is bewust gekozen om niet over te stappen naar de cloud, maar om te blijven werken met een eigen server. VvE Compleet heeft veel data die essentieel is voor hun werk, waaronder foto's en documenten. Martin legt uit: "We hebben overwogen om over te stappen naar de cloud, maar onze hoeveelheid data was te groot om online op te slaan. Destijds was het voordeliger en praktischer voor ons bedrijf om te werken met een eigen server. De systemen werken goed, ook wanneer we op afstand werken.”

VvE compleet werkt met een grote hoeveelheid privacy gevoelige data en dat is één van de redenen waarom Martin het heeft uitbesteed aan Connectium. “We willen natuurlijk niet dat onze data op straat komt te liggen. Dus moest er een robuuste automatisering achter zitten waarbij het lastig is om in te breken. Uit ervaring weet ik wat voor impact een hack op je bedrijf kan hebben. Onze server is een aantal jaren geleden gehackt. Het heeft veel geld en tijd gekost om weer up-and-running te zijn. We waren 2 uur aan mail kwijt. Je zou denken dit valt mee. Maar dit heeft ons nog een jaar lang achtervolgt.”

Martin benadrukt daarnaast het belang van professionalisering van de IT-omgeving voor groeiende bedrijven: “Er zijn nog steeds heel veel groeiende bedrijven die vertrouwen op een zzp'er. Wanneer je eenmaal een volwassen bedrijf bent met veel medewerkers, moet je voorzichtig zijn. Als die zzp'er wegvalt, weet niemand meer hoe de systemen werken. Om dit voor te zijn en onze IT-omgeving te professionaliseren zijn wij samen gaan werken met Connectium.”

“Wat erg prettig werkt en mij enorm veel tijd scheelt is het ticketsysteem van Connectium. Als onze medewerkers IT-problemen hebben of iets geregeld willen hebben, kunnen ze een ticket indienen in het ticketsysteem van Connectium. Deze tickets worden snel opgepakt en opgelost.”

Tot slot voegt Martin toe: “We zijn al een aantal jaren klant bij Connectium en gedurende die tijd zijn zowel zij als wij aanzienlijk gegroeid. Ondanks deze groei, is de dienstverlening van Connectium onveranderd gebleven. We worden nog steeds goed geholpen bij vragen of problemen.”

Kennismaken?

Neem contact op

Hoewel veel bedrijven weten dat preventief IT onderhoud noodzakelijk is, krijgt het vaak niet alle prioriteit. Zonde, want ICT onderhoud kan totale uitval van IT-systemen voorkomen, zorgt ervoor dat de levensduur van hardware wordt verlengd en bespaart tijd en geld.

In deze blog kom je meer te weten over het belang van preventief onderhoud, de voordelen en voorbeelden van onderhoudswerkzaamheden. Lees snel verder.

• Wat is IT onderhoud?
• Waarom is preventief onderhoud aan een IT-omgeving essentieel?
• Wat als er geen preventief IT onderhoud wordt uitgevoerd?
• De voordelen
• Voorbeelden van IT onderhoudswerkzaamheden
• Actieve monitoring en ICT onderhoud door Connectium

Wat is IT onderhoud?

Preventief IT onderhoud is het regelmatig uitvoeren van onderhoudstaken om ervoor te zorgen dat een IT-omgeving goed blijft werken. Voorbeelden hiervan zijn het vervangen van hardware onderdelen, het installeren van software-updates of het maken van back-ups om dataverlies te voorkomen. Het doel van IT onderhoud is om problemen en storingen te voorkomen en een IT-omgeving te creëren die stabiel, veilig en altijd beschikbaar is.  

Waarom is preventief onderhoud aan een IT-omgeving essentieel?

Het uitvoeren van preventief onderhoud op je IT-omgeving is erg belangrijk. Als problemen niet op tijd worden opgemerkt en opgelost kan dit (ernstige) schade aan je IT-systemen veroorzaken. Dit kan zelfs leiden tot totale uitval.

Onderhoud ICT voorkomt problemen voordat ze zich voordoen. Door regelmatig onderhoud uit te voeren aan je IT-omgeving, zoals bijvoorbeeld het vervangen van onderdelen of het installeren van updates, kun je (ernstige) problemen/storingen voorkomen en ontstaat er een stabiele IT-werkomgeving. 

Daarnaast kan preventief IT onderhoud op lange termijn tijd en geld besparen, omdat problemen van te voren worden voorkomen of op tijd worden opgelost voordat het een bedreiging kan worden voor jouw organisatie. Tot slot is bewezen dat preventief ICT onderhoud de levensduur van hardware kan verlengen.

Wat als er geen IT onderhoud wordt uitgevoerd?

Zoals eerder beschreven is preventief IT onderhoud essentieel. Als dit niet wordt uitgevoerd kan dit leiden tot (grote) problemen voor je organisatie. Denk bijvoorbeeld aan de veiligheid, beschikbaarheid en stabiliteit van je IT-omgeving. De prestaties van de IT-omgeving worden daardoor minder en de kans op uitval en het verlies van data wordt groter. Op lange termijn gaat dit geld en tijd kosten, omdat problemen moeilijker op te lossen zijn en onderdelen of de gehele IT-omgeving moet worden vervangen.

Bovendien is een IT-omgeving die niet regelmatig wordt onderhouden minder veilig en is de kans om gehackt te worden groter. Het preventief onderhouden van je IT-omgeving mag dus zeker niet worden vergeten.

De voordelen 

Preventief onderhoud zorgt voor een aantal voordelen aan IT-omgevingen. Deze voordelen hebben we hieronder beschreven:

• Stabiliteit verbeteren
• Minimale downtime
• Veiligheid verbeteren
• Tijd en geld besparen
• Levensduur hardware verlengen
• Inzicht

Stabiliteit verbeteren

Door preventief IT onderhoud wordt de stabiliteit van een IT-omgeving verbeterd. Dit komt doordat onder andere problemen tijdig opgespoord en opgelost worden en software-updates uitgevoerd worden.

Minimale downtime

De kans op uitval van IT-systemen is aanzienlijk lager en de beschikbaarheid wordt verbeterd. Bovendien is de productiviteit van medewerkers hoger omdat er minder uitval is.

Veiligheid verbeteren

Door preventief onderhoud uit te voeren, kan de veiligheid van de IT-omgeving worden verbeterd. Denk aan het uitvoeren en installeren van software- of beveiligingsupdates.

Tijd en geld besparen

Op lange termijn wordt door preventief IT onderhoud geld en tijd bespaard, omdat problemen makkelijker kunnen worden opgelost voordat het kan leiden tot ernstige problemen.

Levensduur hardware verlengen

Het preventief onderhouden van hardware kan de levensduur verlengen. Dit komt omdat problemen op tijd worden opgelost voordat ze erger worden. Hardware onderdelen kunnen eerder slijten wanneer het niet wordt vervangen. Dit kan weer leiden tot extra werkbelasting voor andere hardware onderdelen. Door preventief onderhoud worden prestaties verbeterd, waardoor de hardware langer meegaat.

Inzicht

Om preventief ICT onderhoud goed te kunnen uitvoeren is het inzichtelijk maken van IT-systemen en hardware essentieel. Een bijkomend voordeel is dat daardoor een duidelijk overzicht ontstaat van de hele IT-omgeving.

Voorbeelden van IT onderhouds-
werkzaamheden

IT onderhoud bestaat uit verschillende onderdelen. Hieronder volgen een aantal voorbeelden van onderhoudswerkzaamheden aan een IT-omgeving:

1. Om beveiligingslekken te dichten moeten er software-updates worden uitgevoerd.
2. Het is belangrijk om netwerk- en systeembeveiliging uit te voeren omdat dit de IT-omgeving beschermd tegen aanvallen van hackers of malware.
3. Het maken van een back-up van data voorkomt dataverlies.
4. Fysieke controles is ook een onderdeel van preventief IT onderhoud. Dit houdt in dat er op locatie wordt gekeken naar de staat van hardware onderdelen.
5. Hardware onderdelen vervangen wanneer deze versleten zijn of niet meer optimaal werken.
6. Het regelmatig uitvoeren van prestatie-analyses kan helpen problemen op tijd op te sporen.
7. Het dagelijks monitoren van IT-systemen om snel in te kunnen grijpen.

Dit zijn een aantal onderdelen van preventief onderhoud IT. Het is raadzaam om een onderhoudsplan op te stellen zodat er niks wordt vergeten en de werkzaamheden op de juiste momenten worden uitgevoerd.

Actieve monitoring en ICT onderhoud door Connectium

Voorkomen is beter dan genezen. Daarom biedt Connectium monitoring en onderhoud aan. Wij houden jouw IT-omgeving in de gaten en zodra er problemen ontstaan kunnen we direct aan de slag, waardoor de impact minimaal is.

Het kostenplaatje van de monitoring en IT onderhoud is afhankelijk van een aantal factoren, zoals de grootte en complexiteit van de IT-omgeving, het type onderhoud dat nodig is en de bereikbaarheid die gewenst is.

Bij Connectium werken we met verschillende supportcontracten. Geïnteresseerd? Laat jouw gegevens achter en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op. We bespreken in een vrijblijvend adviesgesprek jouw IT-omgeving, de wensen en eisen en welke mogelijkheden daarop aansluiten.

Lees ook

• ICT uitbesteden? Ontdek alle voordelen
• IT infrastructuur: de definitie, essentie en voorbeelden

STARTEN MET PREVENTIEF ONDERHOUD AAN JE IT-OMGEVING

Neem contact met ons op

Ben je niet tevreden over jouw huidige IT-partner en overweeg je om over te stappen? Dit klinkt al snel als iets complex en een ‘gedoe’. In deze blog vertellen wij je dat het lang niet zo ingewikkeld hoeft te zijn als je denkt.

Wij nemen je mee in de mogelijke redenen voor het verlaten van de huidige IT-partner, tips voor het wisselen van IT-partner en we vertellen je kort iets over onze ervaring en aanpak bij overstaptrajecten.

• Redenen voor het verlaten van de huidige IT-partner
• 6 tips voor het wisselen van IT-partner
• Onze aanpak en ervaringen
• Overstappen naar de cloud

Redenen voor het verlaten van de huidige IT-partner

Er zijn verschillende redenen waarom je zou kunnen overwegen om afscheid te nemen van je IT-partner. Hier zijn enkele mogelijke redenen:

1. De service
2. Expertiseniveau
3. Communicatie
4. Prijs-kwaliteithouding
5. Veel last van storingen
6. Proactieve houding
7. Te weinig cloud ervaring

Hieronder lichten wij alle redenen voor het verlaten van een IT-partner verder toe: 

1. De service

Als je niet tevreden bent met de service die je van jouw huidige IT-partner ontvangt, zoals lange wachttijden voor problemen die moeten worden opgelost, onvoldoende ondersteuning of slechte bereikbaarheid, kan het overwegen van een andere IT-partner een goed idee zijn.

2. Expertiseniveau

Een andere redenen voor het verlaten van een IT-partner kan zijn dat je bedrijf erg hard gegroeid is en je meer op IT-gebied nodig hebt, maar de IT-partner niet kan voldoen aan de behoeften.  

3. Communicatie

Sterke communicatie tussen de klant en IT-partner draagt bij aan een optimale samenwerking. Is deze er niet dan kan dit problemen veroorzaken bij het oplossen van storingen of bij het instellen van nieuwe systemen.  

4. Prijs-kwaliteitverhouding

Heb je het idee dat je te veel betaalt voor de diensten die je ontvangt? Dan kan het overwegen van een andere IT-partner je helpen om geld te besparen.

5. Veel last van storingen

Het kan zijn dat jouw bedrijf veel last heeft van storingen en dat de huidige IT-partner deze niet voorkomt of tijdig oplost. Hierdoor komen bedrijfsprocessen stil te liggen en loopt jouw bedrijf omzet mis.

6. Proactieve houding

Jouw verwachting van een IT-partner is dat deze zich proactief opstelt: de IT-omgeving in de gaten houdt, met innovatieve ideeën komt en strategisch meedenkt. Als de huidige IT-partner hier niet over beschikt, is het kijken naar een andere IT-partner die deze vaardigheden wel heeft een goed idee.

7. Te weinig cloud ervaring

Als organisatie wil je meer gebruik maken van clouddiensten, echter heeft de huidige IT-partner te weinig kennis en ervaring met de cloud, waardoor jouw bedrijf niet kan profiteren van de gemakken van verschillende cloudoplossingen.

6 tips voor het wisselen van IT-partner

Overstappen naar een andere IT-partner doe je niet zomaar. Het is vaak een proces dat tijdrovend en ingewikkeld is. Wij hebben hieronder 6 tips om je te helpen bij het proces:

1. De punten die ontbreken bij de huidige IT-partner

Als je wil wisselen van IT-partner zijn hier vaak meerdere redenen voor. Het is goed om deze redenen inzichtelijk te maken. Wat waren punten die je tijdens de samenwerking met de huidige IT-partner mistte of niet goed verliepen? Schrijf deze op en jouw eerste behoeften worden meteen duidelijk.

2. Behoeften inzichtelijk

Voordat je start met het zoeken naar een nieuwe IT-partner, is het belangrijk om duidelijk te hebben waar je naar op zoek bent. Maak een lijst met jouw huidige behoeften en wat je van een nieuwe IT-partner verwacht. Voeg hieraan de punten toe die ontbraken bij de huidige IT-partner. Deze lijst helpt je gerichter te zoeken naar de juiste IT-partner.

3. Referenties nakijken/opvragen

Het opvragen van referenties van ICT-bedrijven kan je helpen bij het maken van de juiste keuze. Door middel van ervaringen van klanten krijg je een beeld van de kwaliteit van de diensten, de service en hoe het contact met de IT-partner is.

4. Offertes aanvragen

Zodra de behoeften inzichtelijk zijn gemaakt en referenties van verschillende ICT-bedrijven zijn bekeken, is het tijd om offertes aan te vragen voor de diensten waar je naar op zoek bent. Dit kan helpen bij het vergelijken en om te bepalen welke IT-partner het beste bij jouw budget past.

5. Neem de tijd om te beslissen

Maak geen overhaaste beslissing. Neem de tijd om de verschillende opties te overwegen en ga na welke IT-partner kan voldoen aan jouw behoeften.

6. Maak duidelijke afspraken

De laatste tip voor het overstappen naar een andere IT-partner: maak duidelijke afspraken, zodat er geen verwarring of problemen ontstaan tijdens de samenwerking.  

Onze aanpak en ervaringen

Het in kaart brengen van de behoeften en de huidige IT-omgeving is altijd één van onze eerste stappen. Alleen met deze kennis kunnen wij een klant voorzien van een waardevol advies. Wij doen altijd ons uiterste best om zo veel mogelijk werk uit handen te nemen en het migratietraject zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Ervaring met migratietrajecten hebben we zeker. Zo hebben we onlangs De Sterkerij gemigreerd van hun vorige IT-partner naar onze systemen.

Vestigingsmanager Marco vertelt hoe hij de migratie heeft ervaren: “Wij vielen altijd onder een grote zorgaanbieder waar wij werden ondersteund door een grote ICT-afdeling. Doordat wij zelfstandig verder zijn gegaan, moesten wij op zoek naar een nieuwe ICT-partner. In overleg met Connectium hebben we de migratie naar onze nieuwe omgeving ’s avonds gepland zodat we overdag konden doorwerken. Dat was erg prettig. Die avond hebben de medewerkers van Connectium hard doorgewerkt want de volgende ochtend was alles omgezet en niemand die het door heeft gehad. Eigenlijk wel bizar.”

Meer klantverhalen lezen? Bekijk onze klantcase-pagina.

Overstappen naar de cloud

Op zoek naar een moderne werkplek met de nieuwste technologieën? Dan is een werkplek in de cloud ideaal. Een werkplek in de cloud is een eigen computer ‘in de cloud’, welke vanaf elke locatie bereikbaar is. Het overstappen met jouw bedrijf naar een werkplek in de cloud hebben wij uitgebreid beschreven in de blog ‘In 6 stappen migreren naar de cloud’.

Lees ook

• ICT uitbesteden? Ontdek alle voordelen
• Wat digitalisering voor jouw bedrijf kan betekenen

OVERSTAPPEN NAAR IT-PARTNER CONNECTIUM

Ik wil overstappen