We spreken met operationeel directeur Richard Fransen (links) en systeembeheerder Gerwin ten Bolscher (rechts) van Akor.

Richard vertelt: “Gerwin doet bij Akor grotendeels zelf de IT. Alles zelf weten en doen is niet haalbaar, daarom zochten we een partij met brede kennis, korte lijntjes en een goede responstijd. Eigenlijk zochten we een partij met dezelfde cultuur. Dit hebben wij bij Connectium gevonden. We werken nu een al een tijdje samen met ze en dit verloopt goed. Met elkaar streven we naar het optimale resultaat.”

Persoonlijke aandacht

Hiervoor werkte Akor samen met een andere IT-leverancier. Richard: “Deze zat wat verder weg. Omdat er bij Akor regelmatig snel geschakeld moet worden als het gaat om hardware, zijn we gaan kijken naar een partij dichter in de buurt. Zo kwamen we bij Connectium terecht. Zij kunnen snel en tegen een goede prijs hardware leveren.

Daarnaast hadden we het gevoel dat onze vorige leverancier te groot was geworden, waardoor we een beetje verwaarloosd werden. Bij Connectium was dit zeker niet het geval. Het is een kleine club met persoonlijke aandacht. Daarom zijn we langzamerhand gaan kijken of Connectium ons naast hardware ook met onze IT-vraagstukken kon helpen. Hier kregen we steeds meer vertrouwen in. En toen het contract bij onze vorige leverancier afliep, was de keuze snel gemaakt.”

Richard: "Wij zouden Connectium aanbevelen aan elk bedrijf, dat een goede en duidelijke samenwerking wil op IT-gebied."

IT-oplossingen

Akor neemt meerdere IT-oplossingen van Connectium af. Gerwin: “Onze locaties Rijssen en Nijverdal maken gebruik van het internet van Connectium, zowel een straalverbinding als een glasvezelverbinding. Hierdoor is de kans klein dat we zonder internet komen te zitten.

Ook maken we gebruik van een hosted spamfilter en een externe back-up in één van de datacenters van Connectium. Naast dat ze leverancier zijn, zijn ze ook onze sparringpartner. En dat werkt prettig.”

Goede en duidelijke samenwerking

Tot slot vertelt Richard hoe hij de samenwerking met Connectium ervaart. “In ons eerste gesprek met Connectium hebben we aangegeven dat we op zoek zijn naar een betrouwbare club, die goede support biedt, één met korte lijntjes en die er staat als het moet. Tot dusver ben ik daar tevreden over. Wij zouden Connectium aanbevelen aan elk bedrijf, dat een goede en duidelijke samenwerking wil op IT-gebied.”

Eigenaar Rohald de Jong: “Toen ik in 2006 voor mezelf begon, had ik natuurlijk een werkplek nodig. Via via kreeg ik te horen dat ik Ronald moest bellen. Hij kwam langs en eigenlijk klikte het meteen. Hij heeft destijds mijn eerste computer neergezet. Ook in de jaren daarna heb ik veel aan Connectium gehad. Wanneer ik ze belde, kwam er vaak meteen iemand langs. Het mooiste vind ik nog dat dit in de afgelopen jaren, ondanks de groei van Connectium, hetzelfde is gebleven.”

Eerlijke en fatsoenlijke prijzen

“Ik ben nu al een tijdje klant van Connectium en nog steeds erg tevreden. Overstappen naar een andere partij is niet nodig geweest, want het is gewoon een fijne samenwerking met eerlijke en fatsoenlijke prijzen. Ik hoef niet eerst een offerte. Ik weet dat het goed zit en daar vertrouw ik ze in. Ook denken ze met je mee door bijvoorbeeld klussen na werktijd uit te voeren, zodat we er geen hinder van hebben.”

Rohald: "Het is dan een kwestie van een belletje en een medewerker van Connectium komt eraan en zoekt het uit.”

Noodzakelijk kwaad

Connectium regelt alles op IT-gebied bij De Jong. Denk aan de server, werkplekken, straalverbinding (internet), en VoIP-telefonie. “IT is een noodzakelijk kwaad. Voor onze mensen op kantoor natuurlijk helemaal. Hoe sneller je kunt schakelen, hoe beter. Daarom verzorgt Connectium al jaren onze IT.

Daarnaast ben ik vaak naar klanten door heel het land. Onze omgeving is zo ingericht, dat ik overal kan inloggen, hierdoor heb ik altijd toegang tot alle informatie. Dat werkt hartstikke mooi.”

Kwestie van een belletje

Tot slot vertelt Rohald over de dienst online back-up die zij afnemen. “Dagelijks wordt alles twee keer geback-upt. Een paar weken geleden werd mijn computer gehackt. Gelukkig ben je door de back-up niks kwijt. Het is dan een kwestie van een belletje en een medewerker van Connectium komt eraan en zoekt het uit.”

Financieel directeur Dinja Mensink-Baan: “Mijn man Gert en ik namen het bedrijf in 2000 over van mijn schoonvader. Toen waren wij nog klant bij een ander ICT-bedrijf. Ronald kwam vaak bij ons over de vloer voor allerlei klussen. Het beviel van beide kanten goed. En daarom zijn wij met hem meegegaan toen hij voor zichzelf begon. En na elf jaar zijn we nog steeds erg tevreden. Werkt iets niet goed of hebben we iets nodig? Even een belletje en alles wordt geregeld. Ideaal! We hebben zelfs nog nooit naar andere ICT-bedrijven gekeken.”

Geen omkijken meer naar een back-up

“Excel is voor ons belangrijk, bijvoorbeeld voor onze urenregistratie en om de voorraad van schoonmaakmiddelen bij te houden.” Daarom vindt Dinja dat deze bestanden altijd teruggehaald moeten kunnen worden. “En dat kan gelukkig ook. Iedere dag wordt er automatisch een back-up gemaakt. Hier hoeven we ons dus nooit meer zorgen over te maken.”

Mensink Schoonmaak werkt sinds kort in de cloud. “Voor ons is dit de perfecte vooruitgang. We kunnen nu vanaf iedere locatie bij al onze bestanden en zijn dus werkplek onafhankelijk.”

Dinja Mensink: “Voor ons is dit de perfecte vooruitgang. We kunnen nu vanaf iedere locatie bij al onze bestanden en zijn dus werkplek onafhankelijk.”

Zij zien wat wij niet zien

Wat Dinja aan Connectium waardeert? Het feit dat er goed wordt meegedacht, maar ook de snelle service en korte lijnen. “Medewerkers van Connectium komen zelfs met oplossingen waar we niet om vragen. Maar waar we blijkbaar wel behoefte aan hebben. Daardoor ontwikkelen wij ons op IT-gebied ook door. Sinds kort zetten we bijvoorbeeld narrowcasting in. Als Connectium niet over narrowcasting was begonnen, waren we hier zelf nooit op gekomen - terwijl we er erg blij mee zijn! En natuurlijk zijn ze ook altijd goed bereikbaar als er problemen zijn. Ik raad Connectium dan ook zeker aan!”

Een tijdje terug werden we benaderd door Metalin Steel Creators uit Holten. Tijdens het eerste gesprek werd al snel duidelijk dat Metalin een andere weg wil inslaan. Het bedrijf is toe aan vernieuwing en innovatie. De grootste uitdaging zat in het digitaliseren van de interne processen. Er werd nog te weinig digitaal vastgelegd waardoor er niet makkelijk gecommuniceerd kon worden tussen de verschillende afdelingen. General Manager Evelien Nieuwenhuis: “Dit kon veel efficiënter. Daarom hebben we in het begin van het jaar een software-systeem aangeschaft. Om dit te kunnen gebruiken moest de fabriek voorzien zijn van een goed netwerk en meerdere computers en laptops. Hier hebben we Connectium voor ingeschakeld.”

Met een oppervlak van 1 hectare was dit een grote en uitdagende klus. Hieronder leggen we je uit welke keuzes er zijn gemaakt en hoe we dit hebben aangepakt.

Het nieuwe netwerk

Na een goede voorbereiding was het 27 september 2021 zo ver. Henk Brinks en Frank Nijkamp zijn allereerst begonnen met het trekken van netwerkkabels. Vanuit de serverruimte zijn er een tweetal kabels gelegd naar de kantine, van de kantine naar de fabriek en van de fabriek weer terug naar de serverruimte. Dit betekent dat er zogenaamd ‘ringnetwerk’ is ontstaan. Deze ringstructuur zorgt automatisch voor redundantie: kan het dataverkeer niet linksom, dan gaat het rechtsom. Dit zorgt voor optimale beschikbaarheid van het netwerk.

Er is in totaal zo’n anderhalve kilometer aan netwerkbekabeling aangelegd. Ondertussen werden er alvast patchkasten gemonteerd zodat Frank Voortman kon starten met het plaatsen van de netwerkswitches. Vervolgens werden alle 15 access points opgehangen en was het nieuwe (WiFi)netwerk een feit!

Sales Manager John Lammertink: “Doordat Connectium alle expertise in eigen huis heeft, werden wij volledig ontzorgd in het traject. Als er bijvoorbeeld op een bepaalde plek geen elektra aanwezig was werd dat direct door de heren geregeld. Zo hoefden we dus geen installatiebedrijf in te schakelen.”

Narrowcasting

Naast het aanleggen van het nieuwe netwerk mochten wij Metalin ook voorzien van narrowcasting. In de kantine en showroom hebben we schermen geplaatst. Deze gaan gebruikt worden voor het informeren van collega’s en klanten.

Evelien: “Door de komst van narrowcasting kan ik medewerkers en klanten op een informele en leuke manier informeren. Het toevoegen van informatie kan ik centraal en op iedere gewenste locatie regelen. Als mij bijvoorbeeld thuis nog iets te binnen schiet dan kan ik het online snel nog even toevoegen.”

Computers in de fabriek

Door de aanleg van het nieuwe netwerk heeft Metalin nu de mogelijkheid om op iedere gewenste plek computers, laptops en tablets te gebruiken. Dit door de gehele fabriek! Zodoende kan de bedrijfssoftware door alle medewerkers worden gebruikt. Dit is precies de verbeterslag welke Metalin voor ogen had. Inmiddels zijn de eerste werkplekken reeds door ons geleverd en aangesloten in de fabriek.

John: “Door de aanleg van het netwerk en de geplaatste computers hebben we veel beter in beeld wat de status van een order is en hoeven we niet meer de fabriek in te lopen. Dit scheelt tijd en we kunnen onze klanten beter op de hoogte houden.”

Een betrouwbaar en goed presterend netwerk is voor jouw organisatie van levensbelang. Connectium zorgt voor een solide netwerk waar je op kunt vertrouwen. Ga je verhuizen naar een nieuw pand en wil je dus een nieuw netwerk aanleggen? Of wil je je bestaande netwerk vervangen of uitbreiden? Wij zorgen voor een netwerkinfrastructuur waar je internet en telefonie optimaal op kunnen presteren.

Voor ons begint het aanleggen, vervangen of uitbreiden van een netwerk altijd met een goede kop koffie én pen en papier. Hier de patchkast, daar een aansluiting, daar een kabel richting het camerasysteem… In een prettig gesprek zetten we ieder detail van jouw (nieuwe) netwerk voor je op papier. Daarbij kijken we niet alleen naar de voor nú gewenste situatie, maar ook naar eventuele mogelijkheden voor de toekomst. Die extra aansluiting voor telefonie is namelijk tijdens de bouw geen enkel probleem - de installateur is toch al bezig. Maar diezelfde aansluiting kan flink in de papieren lopen wanneer je deze later wilt realiseren. Door goed mee te denken en vooral ook door te vragen maken wij een toekomstgericht plan voor een netwerk waar je járen mee vooruit kunt. En natuurlijk maken wij dat plan zó duidelijk dat er voor de installateur geen onduidelijkheden zijn.

Vervolgens richten wij het netwerk voor je in - van de patchkast tot de access points voor de WiFi. Alle apparatuur kan ook gemanaged worden, wat betekent dat wij het op afstand kunnen beheren. Het begrip ‘managed WiFi’ zegt je misschien al wel iets. Zijn er problemen met het internet, de telefonie of de WiFi? Die problemen kunnen we op afstand voor je tackelen, zodat je snel weer verder kunt. Ons systeem geeft ons namelijk een seintje wanneer er zich een calamiteit voordoet. En goed om te weten: heeft jouw organisatie een systeembeheerder in dienst, dan kan hij of zij een eigen account krijgen in ons systeem.

Zakelijk internet

Benieuwd wat wij voor jouw bedrijf kunnen betekenen? Maak dan een afspraak voor een vrijblijvend adviesgesprek.

Directeur Gerrit Dannenberg vertelt: “Een aantal jaar geleden ben ik bij Connectium terecht gekomen omdat ik voor mijn eigen bedrijf IT-vragen had.” Toen Gerrit in 2016 aan de slag ging als directeur van het Rijssens Museum zag hij dat de IT al erg verouderd was. “Omdat mijn ervaringen super positief waren, wilde ik Connectium er meteen bij hebben. Ze kunnen heel goed inschatten wat we nog hebben. Of waar we nog even mee moeten wachten.”

IT in een museum? Ja zeker!

“Wij zijn een geregistreerd museum. Dat betekent dat alle spullen geregistreerd moeten zijn, zodat tijdens een audit alles makkelijk terug te vinden is. Maar ook voor ons eigen overzicht en eventuele overdracht. Vrijwilligers zijn daarom dagelijks druk met het registreren van onze collectie en daar hebben we hardware en software voor nodig. Maar ook goedwerkend internet voor bijvoorbeeld museumkaartscanners en het bankverkeer.”

Gerrit Dannenberg: "Ze kunnen heel goed inschatten wat we nog hebben. Of waar we nog even mee moeten wachten.”

Een beveiligd museum

De camerabeveiliging was minimaal en daar moest verandering inkomen. “Onlangs hebben we Connectium hiervoor ingeschakeld. Over ons hele terrein en in de panden hebben we nu camerabeveiliging en daarmee zicht op wat er gebeurt. Vanaf mijn mobiel en IPad kan ik alles in de gaten houden. Nog een bijkomend voordeel: de camera’s gebruiken we tegenwoordig ook voor het bewaken van het aantal personen in de zalen.”

Overzicht

“Hiervoor deden we op IT-gebied veel zelf. Dit ging prima maar we waren vaak zoekende in wat we het beste konden doen. Nu Connectium is aangesloten hebben we overzicht. We kunnen met al onze IT-vragen bij ze terecht.”

Eigenaar Gert-Jan Beltman vertelt: “Ik ben al sinds de oprichting van mijn bedrijf klant bij Connectium. De mentaliteit van ‘aanpakken en afspraken nakomen’ komt overeen met die van ons en dat werkt erg prettig. Ze schakelen gewoon makkelijk en snel. Als er een probleem is weten ze meteen waar je het over hebt en proberen dit zo snel mogelijk op te lossen. Vaak heb ik ze binnen een half uur al op de zaak zitten. Dat is mij heel veel waard, want IT heb je enorm nodig.”

Geen acquisitiegesprek maar samen computers kopen

Op de vraag hoe Solitas destijds bij Connectium is terecht gekomen begint Gert-Jan te lachen. “Dat is wel een mooi verhaal. Ik werkte toen nog bij mijn oude werkgever. Ronald ook nog. Ik was op zoek naar nieuwe computers. Ronald deed me een voorstel. Later kwam ik exact dezelfde computer in de aanbieding tegen met een flink prijsverschil. Ik confronteerde Ronald hiermee. Hij geloofde dit niet dus we zijn er maar meteen met elkaar naartoe gereden en hebben daar een aantal computers voor een mooie prijs ingeslagen. Zo is het contact eigenlijk ontstaan.”

Al sinds 2014 klant

Gert-Jan vertelt verder: “Toen ik in 2014 voor mezelf begon had ik natuurlijk een computer en internet nodig. Ik heb toen Connectium opgebeld en gevraagd of zij dit wilde regelen en sindsdien komen ze al bij ons over de vloer. Er is dus eigenlijk helemaal geen acquisitiegesprek geweest. Er was gewoon een goede klik. Ook na de verhuizing naar ons huidige pand heeft Connectium alles op het gebied van werkplekbeheer ingericht zodat we weer snel aan de slag konden.”

Gert-Jan: “Ook de verhuizing naar ons huidige pand heeft Connectium alles op het gebied van werkplekbeheer ingericht zodat we weer snel aan de slag konden.”

Zakelijk glasvezel in combinatie met werken in de cloud

Medewerkers van Solitas werken in de cloud en dit bevalt ze goed: “Het werkt perfect. Je kunt er altijd en overal bij. Ook ons boekhoudsysteem en ERP-pakket hebben we daardoor altijd tot onze beschikking. Om (snel) in onze cloud te kunnen werken nemen we naast alle andere diensten ook nog een glasvezelverbinding af.”

We spreken met Gerald Troost, mede-eigenaar van Troost Hoveniers: “IT is voor ons, net zoals voor vele bedrijven, onmisbaar. Met de komst van Connectium blijven we onze IT-omgeving optimaliseren. Daarnaast kunnen we bij problemen altijd bij ze terecht. Bij Connectium wordt er niet omheen gedraaid. Als er wat is weten ze daar de prioriteit van in te schatten en indien nodig direct actie te ondernemen.”

Eerdere ervaringen

“Voordat we overgingen naar Connectium waren we aangesloten bij een andere IT-partij. We hadden vaak problemen die niet of pas na dagen werden opgelost. Op een gegeven moment was het genoeg geweest. We hebben Connectium opgebeld en ons probleem uitgelegd. Ze stonden er binnen een uur en binnen twee uur was het probleem opgelost. De snelheid en expertise maakte dat we meteen zijn overgestapt naar Connectium.”

IT-omgeving Troost Hoveniers

Gerald vertelt verder: “In de afgelopen jaren hebben we samen geleidelijk onze IT-omgeving geoptimaliseerd. Er zijn nieuwe computers aangeschaft, beveiligingscamera’s geplaatst en het netwerk is aangepakt.”

Data van Troost Hoveniers wordt opgeslagen op een Network-attached Storage (NAS). Dit is een harde schijf met een netwerkaansluiting. Gerald: “Het voordeel hiervan is dat alle collega’s in dezelfde omgeving hun data kunnen opslaan en openen. Daarnaast wordt de NAS elke dag geback-upt zodat we nooit onze data kwijtraken.”

Troost Hoveniers voorziet klanten van (tuin)ontwerpen. Deze worden gemaakt in speciale tekensoftware. “Omdat dit zware bestanden zijn moest de computer aan een aantal specifieke eisen voldoen. Daarom hebben we destijds Connectium gevraagd om dit voor ons uit te zoeken. Dit hebben ze gedaan en we zijn nog steeds erg tevreden over de aangeschafte computer.”

Gerald: “De snelheid en expertise maakte dat we meteen zijn overgestapt naar Connectium.”

Hosted Exchange

Tot slot maakt Troost Hoveniers al geruime tijd gebruik van Hosted Exchange. Gerald vertelt hoe hij dit vindt: “Het werkt perfect. Je kunt altijd en overal bij je mail, het synchroniseert snel, de planning zetten we er in en is zo voor iedereen inzichtelijk, en ik heb vanuit mijn mailbox toegang tot alle algemene mailboxen.”

ICT-medewerker Robertjan Gerritsen vertelt: “De samenwerking is goed. We kunnen altijd bij ze terecht voor advies, technische kennis of IT-producten. Omdat Sander al vanaf 2015 bij ons langskomt kent hij de IT-infrastructuur bij Van Buuren erg goed en dat werkt prettig. Wat we in een ICT-bedrijf zochten hebben we in Connectium zeker gevonden.”

Samenwerking Van Buuren en Connectium

Hoe zit het precies met de samenwerking tussen Van Buuren en Connectium? Robertjan: “Van Buuren heeft een eigen IT-afdeling. Alles op IT-gebied pakken we daar op, denk aan werkplek,- applicatie- en serverbeheer. Toch heb je niet altijd alle kennis in huis. Zodra wij vragen hebben of er zelf niet uitkomen schakelen we Connectium in. Bijvoorbeeld voor de cloudomgeving. Deze is destijds ingericht door Connectium en wordt momenteel ook nog beheerd door ze. Sander komt dan als consultant bij ons op kantoor waardoor we meteen stappen kunnen zetten.”

Scanners

In het magazijn bij Van Buuren worden artikelen uitgelezen door middel van scanners. Deze scanners werken op WiFi. Wanneer er dus geen internet is werken de scanners niet en weten medewerkers bij Van Buuren niet welke artikelen ze moeten pakken. “Connectium heeft ervoor gezorgd dat we in het hele magazijn een goed bereik hebben.”

Robertjan Gerritsen: “Connectium heeft ervoor gezorgd dat we in het hele magazijn een goed bereik hebben.”

Doe maar normaal dan doe je al gek genoeg

Waarom Robertjan Connectium zou aanbevelen? “Heel simpel: het is een erg prettige samenwerking met korte lijntjes. Geen verschillende kanalen, geen servicedesk vragen of aanvragen die je meerdere keren moet indienen. Nee. Als je een vraag stelt krijg je op korte termijn antwoord. Ook de sfeer ‘doe maar normaal dan doe je al gek genoeg’ bij Connectium kan ik erg waarderen.”

ICT beheer uitbesteden of toch zelf blijven doen? Het volgende zal je bekend voorkomen: als ondernemer ben je verantwoordelijk voor allerlei zaken binnen jouw bedrijf, waaronder ICT. De ICT-werkzaamheden heb je altijd zelf gedaan omdat het niet veel werk was en je de kennis had. Alleen merk je de laatste tijd dat je drukker bent geworden met andere belangrijke werkzaamheden waardoor je het er ‘even’ tussendoor doet, ICT-gerelateerde vragen ingewikkelder beginnen te worden en de kwaliteit van je ICT-omgeving achteruit gaat.

Herkenbaar? Lees dan vooral verder. In deze blog leggen we je alle voor- en nadelen uit. Ook lees je meer over de kosten. Dit alles leggen we uit aan de hand van de volgende punten: 

• Wat is ICT beheer?
• ICT in eigen beheer
• Redenen voor ICT uitbesteden
• De voordelen
• De nadelen
• Gedeeltelijk of volledig ICT uitbesteden  
• Wat zijn de kosten?
• Conclusie

Wat is ICT beheer?

Voordat we uitleggen welke redenen er zijn om ICT in eigen beheer uit te voeren of toch ICT uit te besteden willen we je graag eerst uitleggen wat ICT beheer precies inhoudt.

Onder ICT beheer vallen alle activiteiten die te maken hebben met ICT in een bedrijf. Dat kan gaan om hardware voor werkplekken, telefonie, cloudoplossingen tot camerasystemen. De ICT-infrastructuur moet zo ingericht zijn dat medewerkers er optimaal gebruik van kunnen maken.

ICT in eigen beheer

Veel kleine (mkb) bedrijven kiezen ervoor om hun ICT in eigen beheer te nemen. En dat is vaak in de beginperiode behapbaar omdat de ICT-omgeving nog niet zo ingewikkeld is.  

ICT in eigen beheer heeft veel voordelen, zoals het hebben van controle, de interne communicatie loopt soepeler en medewerkers kunnen binnenlopen bij de ICT-afdeling.

Echter zit aan ICT in eigen beheer ook nadelen, zoals loonkosten voor personeel, grote investeringen in eigen hardware, het onderhoud daarvan en de kennis van medewerkers op peil houden. Het is daarom ook vaak onmogelijk dat één medewerker alle ICT-kennis heeft van de omgeving.

Redenen voor ICT beheer uitbesteden

Zoals eerder beschreven is het hebben van ICT in eigen beheer niet altijd de beste oplossing voor bedrijven. Daarom kiezen bedrijven ervoor om hun ICT beheer uit te besteden. Er zijn verschillende redenen voor het uitbesteden van ICT beheer. Toch zijn de meest voorkomende redenen:

• Gebrek aan (interne) kennis;
• Het vinden van goede ICT-medewerkers is lastig;
• Geen IT-personeel in dienst willen nemen;
• Alle focus op de core business willen hebben;
• Geen (kostbare) tijd meer besteden aan IT;
• Eén aanspreekpunt voor medewerkers;
• Zelf niet de kennis en het vermogen hebben om de ICT-omgeving optimaal te beveiligen (cybersecurity).

Voordelen van ICT beheer uitbesteden

Niet voor niets besteden vele bedrijven hun ICT beheer uit aan externe ICT-partijen. Het uitbesteden van ICT levert vele voordelen op:

Voordeel 1: Geen personeel nodig

Zodra de ICT-infrastructuur volledig wordt uitbesteed aan een ICT-partij, hoeft er geen ICT-personeel aangenomen te worden. Daarmee bespaar je kosten, zoals loonkosten, het inrichten van een werkplek of het investeren in trainingen.

Voordeel 2: Aanvulling op ICT-afdeling

Het gedeeltelijk uitbesteden van ICT kan ook een aanvulling zijn op de ICT-afdeling. Daarmee hoeft niet alle kennis (en extra personeel) in huis te worden gehaald. Ook hoeft ICT-personeel niet meer klaar te staan voor medewerkers met kleine problemen en is het voor hen mogelijk om verder te werken aan grotere IT-projecten binnen de organisatie.

Voordeel 3: Geen grote investeringen

Als er gebruik wordt gemaakt van cloudoplossingen zijn grote investeringen in de ICT-infrastructuur niet meer nodig. Jouw bedrijf maakt alleen gebruik van de dienst(en) en is niet verantwoordelijk voor het onderhoud, de aanschaf en het positioneren van de hardware.

Voordeel 4: Nieuwste technologieën

ICT-partijen zijn altijd bezig met de nieuwste technologieën en daar profiteer jij direct van als klant.

Voordeel 5: Focus je volledig op jouw bedrijf

Het uitbesteden van ICT-beheer kan kostbare tijd besparen, aangezien het inrichten en beveiligen van de IT-omgeving, het uitzoeken van zaken, het onderhouden van de IT-omgeving en het opleiden van personeel veel tijd in beslag nemen. Als ondernemer kun je deze tijd gebruiken om je te concentreren op de kernactiviteiten van je bedrijf wanneer je ervoor kiest om ICT uit te besteden.

Voordeel 6: Goed beveiligde werkomgeving

ICT-partijen zijn op de hoogte van de laatste ontwikkelingen op het gebied van cybersecurity, waardoor je verzekerd bent dat de ICT-infrastructuur goed is beveiligd.

Voordeel 7: Goedkoper

Voor veel (kleine) mkb-bedrijven is het goedkoper om ICT uit te besteden dan personeel in dienst te nemen.

Voordeel 8: 24x7 bereikbaarheid

Voor sommige bedrijven, zoals in de transport of zorginstellingen, is het belangrijk dat de IT-omgeving 24/7 operationeel is en dat geldt natuurlijk ook voor de IT-helpdesk. ICT-partijen bieden supportcontracten aan waar zij de mogelijkheid bieden tot het 24x7 bereikbaar zijn.

Nadelen van ICT beheer uitbesteden

Naast voordelen zitten er natuurlijk ook nadelen verbonden aan ICT uitbesteden. Hieronder hebben we deze nadelen uitgewerkt:

Nadeel 1: Afhankelijk

Sommige bedrijven vinden de afhankelijkheid van een ICT-partij een nadeel van ICT uitbesteden. Verlies van controle en erop moeten vertrouwen dat ICT-partij alles goed uitvoert kan als vervelend worden ervaren. Toch zien ook veel bedrijven dit niet als een nadeel. Zij hebben bij het uitbesteden van hun ICT beheer er geen omkijken meer naar.

Nadeel 2: Geen ICT-kennis in huis

Er is geen directe ICT-kennis binnen het bedrijf beschikbaar. Het fysiek binnen wandelen bij een ICT-afdeling zit bij ICT uitbesteden er niet in. Er moet eerst contact opgenomen worden met de externe ICT-partij. Vaak hebben goede ICT-partijen een supportafdeling beschikbaar voor klanten met vragen.

Gedeeltelijk ICT uitbesteden

Het is ook mogelijk om een gedeelte van de ICT uit te besteden. Vaak zien we dat bedrijven die kiezen voor gedeeltelijk ICT beheer uitbesteden een eigen ICT-afdeling hebben en het uitbesteden zien als een aanvulling op hun eigen ICT-afdeling. Bedrijven houden daarmee de kennis op peil en kunnen het ICT-bedrijf inschakelen wanneer zij er zelf niet meer uitkomen.

Verduidelijking met een voorbeeld

Eenzelfde constructie hebben wij als ICT-partij met Van Buuren Groep. Zij hebben een eigen ICT-afdeling waar zij alles oppakken op IT-gebied, denk aan werkplek, -applicatie- en serverbeheer.

ICT-medewerker Robertjan Gerritsen: ‘Toch kun en heb je niet altijd alle kennis in huis. Zodra wij vragen hebben of er zelf niet uitkomen schakelen we Connectium in. Bijvoorbeeld voor de cloudomgeving. Deze is destijds ingericht door Connectium en wordt momenteel ook nog beheerd door ze. Sander komt dan als consultant bij ons op kantoor waardoor we meteen stappen kunnen zetten.’ Lees meer over de samenwerking met Van Buuren Groep.

Wat zijn de kosten van ICT beheer uitbesteden?

Bij Connectium werken we met verschillende supportcontracten. Voor een vast maandbedrag ben je verzekerd van maandelijks onderhoud, telefonische bereikbaarheid en monitoring. Op deze manier kunnen wij jouw organisatie het beste ondersteunen op IT-gebied. Neem contact met ons op voor meer informatie.

Conclusie

Er is geen duidelijk antwoord te geven op of je wel of niet ICT beheer moet uitbesteden. Het hangt van meerdere factoren af en aan welke factoren jij als ondernemer waarde hecht. Hieronder hebben wij de blog kort samengevat:

Waarom ICT beheer uitsteden:

• Geen personeel en de bijbehorende kosten;
• Altijd de nieuwste ICT-kennis en technologie beschikbaar;
• IT-omgeving optimaal beveiligd;
• IT-gerelateerde vragen stellen aan de helpdesk van het ICT-bedrijf;
• Volledige focus op jouw bedrijf.

Waarom ICT beheer niet uitbesteden:

• Afhankelijk van een ICT-partij;
• Controleverlies;
• Geen fysieke IT-afdeling op het kantoor.

ICT uitbesteden aan Connectium

Adviesgesprek aanvragen

Meer informatie

Lars Sieverink, coördinator technisch vastgoedbeheer bij Weshold, vertelt in deze klantcase meer over de samenwerking met Connectium en hoe de IT-omgeving van Weshold is opgezet.

“We zochten een leverancier die toegankelijker en beter bereikbaar was. We werken nu meer dan een half jaar samen met Connectium en dat hebben ze zeker waargemaakt. Bovendien zijn onze apparatuurskosten gehalveerd dankzij hun advies.”

Lars vertelt: “We werden aanvankelijk ondersteund door een vrij grote organisatie. Als een klein bedrijf met slechts vier medewerkers hadden we specifieke vragen en wilden we snel geholpen worden zonder gedoe. Bij onze vorige leverancier moesten we een ticket aanmaken en werden we op de stapel gelegd. Hun aanpak werkt mogelijk prima voor grotere organisaties, maar voor ons was het niet langer geschikt.”

“We hebben Connectium benaderd vanwege hun bekendheid als lokale ICT-partij en vanwege de succesvolle eerdere installaties thuis bij Arjan Wessels, directeur bij Weshold. Onze ervaring met Connectium is zeer positief. Ze zijn telefonisch gemakkelijk bereikbaar, bieden snelle hulp op afstand en sturen indien nodig snel iemand ter plaatse.”

In de periode voor de overname is er gekeken naar wat er al aanwezig en nog nodig was. In samenspraak is er gekozen om te gaan werken in de cloud van Connectium. “Een groot voordeel hiervan is dat we altijd en op elk apparaat bij onze werkbestanden kunnen en we geen eigen specifieke server meer nodig hebben. Ook is er samen met Connectium gekeken naar de optimale beveiliging voor deze manier van werken.” aldus Lars.

Weshold maakt, naast de cloud werkplekken, gebruik van VoIP-telefonie. Zij zijn bereikbaar op hun vaste nummer via een app op hun mobiele telefoon, waardoor vaste telefoons niet meer nodig zijn. Om de veiligheid van gegevens te waarborgen en deze gemakkelijk toegankelijk te maken, worden alle gegevens digitaal opgeslagen en geback-upt. PDF-bewerking wordt uitgevoerd met Foxit en het netwerk is geoptimaliseerd om te werken met een snelle en stabiele internetverbinding.

Lars vertelt verder: “Connectium denkt ook goed mee en verkoopt niet het duurste product. Integendeel, ik denk dat we onze apparatuurskosten hebben kunnen halveren dankzij hun advies. In het verleden hebben we meegelift met een grotere organisatie en hun advies gevolgd, maar dat bleek niet altijd nodig te zijn voor ons bedrijf. Connectium was eerlijk en adviseerde ons wat voldoende was.”

“Ik heb het gevoel dat ze hun werk doen vanuit hun passie en niet alleen uit commerciële overwegingen. Dat is juist heel positief en maakt de gesprekken met hen heel prettig. Connectium past precies bij wat we zochten.”

Ben je niet tevreden over jouw huidige IT-partner en overweeg je om over te stappen? Dit klinkt al snel als iets complex en een ‘gedoe’. In deze blog vertellen wij je dat het lang niet zo ingewikkeld hoeft te zijn als je denkt.

Wij nemen je mee in de mogelijke redenen voor het verlaten van de huidige IT-partner, tips voor het wisselen van IT-partner en we vertellen je kort iets over onze ervaring en aanpak bij overstaptrajecten.

• Redenen voor het verlaten van de huidige IT-partner
• 6 tips voor het wisselen van IT-partner
• Onze aanpak en ervaringen
• Overstappen naar de cloud

Redenen voor het verlaten van de huidige IT-partner

Er zijn verschillende redenen waarom je zou kunnen overwegen om afscheid te nemen van je IT-partner. Hier zijn enkele mogelijke redenen:

1. De service
2. Expertiseniveau
3. Communicatie
4. Prijs-kwaliteithouding
5. Veel last van storingen
6. Proactieve houding
7. Te weinig cloud ervaring

Hieronder lichten wij alle redenen voor het verlaten van een IT-partner verder toe: 

1. De service

Als je niet tevreden bent met de service die je van jouw huidige IT-partner ontvangt, zoals lange wachttijden voor problemen die moeten worden opgelost, onvoldoende ondersteuning of slechte bereikbaarheid, kan het overwegen van een andere IT-partner een goed idee zijn.

2. Expertiseniveau

Een andere redenen voor het verlaten van een IT-partner kan zijn dat je bedrijf erg hard gegroeid is en je meer op IT-gebied nodig hebt, maar de IT-partner niet kan voldoen aan de behoeften.  

3. Communicatie

Sterke communicatie tussen de klant en IT-partner draagt bij aan een optimale samenwerking. Is deze er niet dan kan dit problemen veroorzaken bij het oplossen van storingen of bij het instellen van nieuwe systemen.  

4. Prijs-kwaliteitverhouding

Heb je het idee dat je te veel betaalt voor de diensten die je ontvangt? Dan kan het overwegen van een andere IT-partner je helpen om geld te besparen.

5. Veel last van storingen

Het kan zijn dat jouw bedrijf veel last heeft van storingen en dat de huidige IT-partner deze niet voorkomt of tijdig oplost. Hierdoor komen bedrijfsprocessen stil te liggen en loopt jouw bedrijf omzet mis.

6. Proactieve houding

Jouw verwachting van een IT-partner is dat deze zich proactief opstelt: de IT-omgeving in de gaten houdt, met innovatieve ideeën komt en strategisch meedenkt. Als de huidige IT-partner hier niet over beschikt, is het kijken naar een andere IT-partner die deze vaardigheden wel heeft een goed idee.

7. Te weinig cloud ervaring

Als organisatie wil je meer gebruik maken van clouddiensten, echter heeft de huidige IT-partner te weinig kennis en ervaring met de cloud, waardoor jouw bedrijf niet kan profiteren van de gemakken van verschillende cloudoplossingen.

6 tips voor het wisselen van IT-partner

Overstappen naar een andere IT-partner doe je niet zomaar. Het is vaak een proces dat tijdrovend en ingewikkeld is. Wij hebben hieronder 6 tips om je te helpen bij het proces:

1. De punten die ontbreken bij de huidige IT-partner

Als je wil wisselen van IT-partner zijn hier vaak meerdere redenen voor. Het is goed om deze redenen inzichtelijk te maken. Wat waren punten die je tijdens de samenwerking met de huidige IT-partner mistte of niet goed verliepen? Schrijf deze op en jouw eerste behoeften worden meteen duidelijk.

2. Behoeften inzichtelijk

Voordat je start met het zoeken naar een nieuwe IT-partner, is het belangrijk om duidelijk te hebben waar je naar op zoek bent. Maak een lijst met jouw huidige behoeften en wat je van een nieuwe IT-partner verwacht. Voeg hieraan de punten toe die ontbraken bij de huidige IT-partner. Deze lijst helpt je gerichter te zoeken naar de juiste IT-partner.

3. Referenties nakijken/opvragen

Het opvragen van referenties van ICT-bedrijven kan je helpen bij het maken van de juiste keuze. Door middel van ervaringen van klanten krijg je een beeld van de kwaliteit van de diensten, de service en hoe het contact met de IT-partner is.

4. Offertes aanvragen

Zodra de behoeften inzichtelijk zijn gemaakt en referenties van verschillende ICT-bedrijven zijn bekeken, is het tijd om offertes aan te vragen voor de diensten waar je naar op zoek bent. Dit kan helpen bij het vergelijken en om te bepalen welke IT-partner het beste bij jouw budget past.

5. Neem de tijd om te beslissen

Maak geen overhaaste beslissing. Neem de tijd om de verschillende opties te overwegen en ga na welke IT-partner kan voldoen aan jouw behoeften.

6. Maak duidelijke afspraken

De laatste tip voor het overstappen naar een andere IT-partner: maak duidelijke afspraken, zodat er geen verwarring of problemen ontstaan tijdens de samenwerking.  

Onze aanpak en ervaringen

Het in kaart brengen van de behoeften en de huidige IT-omgeving is altijd één van onze eerste stappen. Alleen met deze kennis kunnen wij een klant voorzien van een waardevol advies. Wij doen altijd ons uiterste best om zo veel mogelijk werk uit handen te nemen en het migratietraject zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Ervaring met migratietrajecten hebben we zeker. Zo hebben we onlangs De Sterkerij gemigreerd van hun vorige IT-partner naar onze systemen.

Vestigingsmanager Marco vertelt hoe hij de migratie heeft ervaren: “Wij vielen altijd onder een grote zorgaanbieder waar wij werden ondersteund door een grote ICT-afdeling. Doordat wij zelfstandig verder zijn gegaan, moesten wij op zoek naar een nieuwe ICT-partner. In overleg met Connectium hebben we de migratie naar onze nieuwe omgeving ’s avonds gepland zodat we overdag konden doorwerken. Dat was erg prettig. Die avond hebben de medewerkers van Connectium hard doorgewerkt want de volgende ochtend was alles omgezet en niemand die het door heeft gehad. Eigenlijk wel bizar.”

Meer klantverhalen lezen? Bekijk onze klantcase-pagina.

Overstappen naar de cloud

Op zoek naar een moderne werkplek met de nieuwste technologieën? Dan is een werkplek in de cloud ideaal. Een werkplek in de cloud is een eigen computer ‘in de cloud’, welke vanaf elke locatie bereikbaar is. Het overstappen met jouw bedrijf naar een werkplek in de cloud hebben wij uitgebreid beschreven in de blog ‘In 6 stappen migreren naar de cloud’.

Overstappen naar IT-partner Connectium

Wil jij soepel overstappen naar een andere IT-partner? Connectium wordt graag jouw nieuwe IT-partner en begeleidt jouw bedrijf tijdens de overstap van A tot Z, zodat jij zonder ‘gedoe’ overstapt. Lees onze klantenverhalen op onze klantcase-pagina of neem eens vrijblijvend contact met ons op.

Vraag gratis aan!