Bij Van Rijn speelt IT een belangrijke rol in de dagelijkse operatie. Met Microsoft 365, Xelion telefonie en een steeds verder digitaliserende werkomgeving moet alles betrouwbaar en veilig functioneren. Daarom werkt Van Rijn samen met Connectium als IT partner. Niet alleen voor beheer en support, maar vooral voor een IT omgeving die meegroeit met de organisatie.
We spreken met Jos van der Weerd, directeur bij Van Rijn Products, en Michel Blokhorst, teamleider van de binnendienst, over de jarenlange samenwerking.
Microsoft 365 als stap vooruit
Een belangrijke stap in de modernisering van de IT omgeving is de migratie naar Microsoft 365. Deze overgang werd in februari afgerond en wordt binnen Van Rijn als zeer positief ervaren.
“Medewerkers kunnen nu overal werken en zijn minder afhankelijk van één vaste werkplek,” vertelt Jos. “We kunnen eenvoudig inloggen, of dat nu op kantoor, thuis of op locatie is.”
Die flexibiliteit blijkt direct waardevol in de praktijk. Niet alleen voor teamleiders of collega’s met een mobiele functie, maar ook in onverwachte situaties. Zo kan een medewerker die tijdelijk niet op kantoor kan komen toch doorwerken. “Juist op dat soort momenten merk je hoe prettig het is dat het goed geregeld is.”
Een half woord is vaak genoeg
De samenwerking met Connectium wordt door Van Rijn omschreven als snel, persoonlijk en laagdrempelig. Roy is hun vaste aanspreekpunt en kent de omgeving goed.
“Als je belt, wordt het eigenlijk altijd direct opgepakt,” zegt Jos. “Misschien heb je niet meteen het volledige antwoord, maar er wordt wel direct geschakeld. Dat is heel prettig.”
Voor Van Rijn is IT geen bijzaak. Orders, planning, telefonie en klantcontact hangen allemaal samen. “Dan wil je een IT partner die snel schakelt en begrijpt hoe wij werken,” vertelt Jos. “Je stelt een vraag en het wordt geregeld. Een half woord is vaak genoeg.”
"Ze zitten goed in de adviserende rol. Je hebt niet het gevoel dat er iets wordt opgedrongen. Er wordt gekeken naar wat nodig is en daarna wordt het geregeld.” Jos van der Weerd
Verder digitaliseren
Van Rijn werkt met een groot dealernetwerk. In het B2B2C model werken hoofdkantoren, franchises en dealers samen in één proces. Met honderden dealers vraagt dat om een IT omgeving die overzicht biedt en goed blijft werken.
Daarom worden steeds meer processen gedigitaliseerd. Met het nieuwe EHB systeem werkt Van Rijn grotendeels papierloos. Documenten worden gescand, informatie wordt digitaal gedeeld en communicatie met klanten verloopt sneller.
“We zorgen ervoor dat we zoveel mogelijk digitaal doen,” legt Jos uit. “Dat geeft overzicht en zorgt dat we sneller kunnen schakelen.”
Sneller schakelen met Xelion telefonie
Niet alleen de online werkplek is veranderd, ook de telefonie is een tijd geleden vernieuwd. Van Rijn werkt met Xelion, waardoor collega’s goed bereikbaar zijn en sneller kunnen schakelen.
“Xelion werkt prettig,” zegt Michel. “Met een headset kun je overal bellen. Dat maakt communiceren een stuk eenvoudiger.
Die snelheid is belangrijk want Van Rijn verwerkt veel aanvragen en heeft een hoog volume in planning en montage.
Beveiliging en back up als vaste basis
Naast flexibiliteit speelt veiligheid ook een belangrijke rol. Binnen de vernieuwde IT omgeving werkt Van Rijn met tweefactorauthenticatie. Dit zorgt voor een extra beveiligingslaag en meer controle over toegang tot systemen.
Ook de back-ups zijn ingesteld. Gegevens worden dagelijks veilig opgeslagen. Een deel van de grotere bestanden staat nog op de oude server, maar de belangrijkste omgeving draait inmiddels in Microsoft 365. Zo heeft Van Rijn een stabiele basis en blijven ze tegelijk vernieuwen.
Een partner die niet alleen uitvoert, maar ook meedenkt
Van Rijn heeft een sterke positie in de markt en kijkt vooruit naar verdere ontwikkeling, onder andere in renovatie en nieuwbouw. Daarbij speelt IT een belangrijke rol in het ondersteunen van groei en samenwerking.
Volgens Jos zit de kracht van Connectium niet alleen in techniek, maar juist in de samenwerking. “Ze zitten goed in de adviserende rol. Je hebt niet het gevoel dat er iets wordt opgedrongen. Er wordt gekeken naar wat nodig is en daarna wordt het geregeld.”
“Het is een populaire term,” zegt hij lachend, “maar je wordt echt ontzorgd. En dat is heel veel waard.”
Kennismaken?
Wil je eens kennismaken en zien wat Connectium voor jouw bedrijf kan betekenen? Vul het contactformulier in en we nemen snel contact met je op.
Je kunt natuurlijk ook bellen met 0548722045 of mailen met
Van Rijn is gespecialiseerd in glazen en sanitaire maatwerkoplossingen. Van douchecabines tot scheidingswanden, bij van Van Rijn ben je aan het juiste adres.
Met een jong team en een sterk dealernetwerk heeft Van Rijn een stevige marktpositie. Vanuit een B2B2C model werkt het bedrijf samen met partners door heel Nederland.
Gerelateerde diensten
Gerelateerde klantcases
Van Rijn Products
