Synwood Trappen

Enkele jaren geleden was Connectium, voorheen bekend als RV Trading, al de IT-partner van Synwood. “Omdat we gevestigd waren in Marum (Groningen) verliep de samenwerking door de afstand steeds moeizamer, dus zijn we in goed overleg uit elkaar gegaan. Toen er vorig jaar besloten werd om terug te verhuizen naar Rijssen, was het voor mij vanzelfsprekend om weer contact op te nemen met Connectium om de samenwerking te hervatten.”

Gertjan vertelt verder: “Vanwege het feit dat onze productie altijd door moet kunnen gaan, hebben we bij Connectium een supportcontract afgesloten. Dit betekent dat we buiten kantoortijden contact met hen kunnen opnemen. Wanneer we bijvoorbeeld 's ochtends om 07:00 uur een storing hebben waardoor we niet kunnen werken, kunnen we contact opnemen en worden we geholpen door iemand met kennis van zaken. Dit geeft ons een gevoel van zekerheid en continuïteit.”

“Een ander groot voordeel van Connectium is dat ze bij ons om de hoek zitten. In het begin hebben we een paar keer een connectiefout tussen het netwerk en de fabrieksmachines gehad, waardoor er niet verder gewerkt kon worden. Als we dan contact opnemen met Connectium, staat er binnen 10 minuten al een medewerker voor onze deur om het probleem op te lossen. Dit is erg prettig, omdat we zo snel weer verder kunnen werken.”

“Als trappenproducent zijn wij experts in ons vakgebied, maar als het aankomt op IT heb ik niet veel kennis. Daarom is het voor mij van groot belang dat een IT-bedrijf proactief is en problemen tijdig oplost. Connectium heeft tot nu toe uitstekend werk geleverd op dit gebied."

"Sinds we zijn overgestapt naar Connectium zijn onze systemen ook aanzienlijk sneller geworden. Processen die voorheen veel tijd in beslag namen in Marum, verlopen nu veel sneller. Kortom, we zijn erg blij met de overstap naar Connectium.” Aldus Gertjan.